The Briza Beach Resort, Samui

Ein wunderschönes Hotel mit gemütlichen Zimmern, mitten im Grünen. Ein typisches Frühstück mit einer Kaffeemaschine. Ausgezeichnetes Personal wird Ihnen bei der Lösung all Ihrer Probleme helfen. Der Wohnungsbestand ist etwas abgenutzt und zum Baden muss man einen anderen Strand aussuchen. Das Zimmer mit Pool half, das schlechte Wetter zu vertreiben. Alles ist gut.

Das Hotel war schön, muss aber renoviert werden, da das Zimmer teilweise renoviert wurde, aber sie hätten alles machen sollen, da es seltsam aussieht. Die Identität war nicht klar, da es gleichzeitig alt und neu aussah. Das Warmwasser funktionierte während zwei Tagen unseres Aufenthalts nicht. Der Service war insgesamt gut und Gepäckträger brachten unsere Taschen aufs Zimmer, was großartig war, da es viele Stufen gab und unser Zimmer am Ende des Komplexes lag. Die Zimmertür war alt und sie zu öffnen war eine Kunst. Die Zimmer waren groß und die Betten bequem. Ich glaube, das Schlimmste war, dass wir am letzten Abend zum Grillen und zur Feuershow gegangen sind. Wir dachten, da wir einen Flug zur Netzinsel nehmen würden, wären wir im Hotel sicher. Ich hatte das Meeresfrüchte-BBQ und das Essen schmeckte und sah verkocht aus. Ich aß etwas, ließ aber ziemlich viel übrig. In der Nacht war sie sehr krank und am Morgen sagte ich es dem Personal, als wir gingen. Sie rief die Managerin an und sie sagte, dass sie nichts tun könnten, da niemand sonst krank gewesen sei und es gemeldet hätte. Es war 6 Uhr morgens, da wir einen frühen Flug hatten. Ich war schon in vielen Hotels und wenn das der Fall gewesen wäre, hätten sie mir mein Wort geglaubt. Ich wollte nicht die Rückerstattung des Essens, da dies meine Situation nicht verbessern würde. Sondern eher das Eingeständnis, dass sie es versäumt hatten, an dem Abend qualitativ hochwertiges Essen anzubieten, insbesondere in Anbetracht der Bewertung des Hotels. Ich war am Ende eine weitere Nacht krank. Ich konnte einen weiteren Tag lang nichts essen und hatte am nächsten Tag einen Ausflug zur Insel Phi Phi. Ich war die ganze Nacht wach, aber mit Medikamenten konnte ich den Ausflug antreten. Ich glaube nicht, dass das Hotel erkannt hat, welche Auswirkungen das schlechte Essen auf meine Erfahrung und meinen Urlaub hatte. Ich würde sagen, es war ein sehr schlechter Service und wenn sich niemand sonst beschwert hätte, was die meisten Leute nicht tun, würden sie keine Verantwortung übernehmen. Außerdem haben sie mir die Verantwortung auferlegt, ihnen eine E-Mail zu schicken, um zu fragen, ob noch jemand krank ist, bevor sie etwas unternehmen würden. Das ist einfach ein schrecklicher Kundenservice. Wer auch immer der Manager ist, er muss umgeschult und darin unterrichtet werden, wie man mit Kunden umgeht, die eine schlechte Erfahrung gemacht haben.