Die Hotelanlage entspricht genau den Fotos – eine dschungelartige Umgebung. Das Personal ist durchweg sehr freundlich; einer der älteren Mitarbeiter wirkt besonders optimistisch und ist stets gut gelaunt. Der Service entspricht dem Standard eines Fünf-Sterne-Resorts. Allerdings lässt die Qualität des Restaurants und des Frühstücks im Vergleich zu anderen Angeboten etwas zu wünschen übrig. Manche Gerichte sind gut, andere weniger. Das thailändische Essen ist in Ordnung; bei westlichen Gerichten sollte man vorsichtig sein. Da es aber in der Nähe zahlreiche Streetfood-Stände und gute Restaurants gibt, ist das kein großes Problem. Die meisten Zimmertüren und Schlafzimmer liegen an einem kleinen, oft frequentierten Weg, sodass die Privatsphäre etwas eingeschränkt ist.
Der Strand ist wunderschön und angenehm; das Wasser ist kristallklar.
Der einzige Nachteil ist der umständliche Check-in- und Check-out-Prozess. Am Anreisetag kamen wir gegen 13:00 Uhr an und wurden gebeten, im Restaurant zu Mittag zu essen und bis 14:00 Uhr mit dem Check-in zu warten (obwohl, laut meiner Beobachtung und Ctrip, die von mir gebuchte Zimmerkategorie noch verfügbar war). Am Abreisetag hatten wir einen Abendflug und am nächsten Morgen eine Bootstour, sodass wir erst nach 13 Uhr wieder im Hotel sein würden. Trotz dieser Umstände verweigerte uns das Hotel einen späten Check-out und bestand darauf, dass das Zimmer bereits gebucht sei. (Auch Ctrip zeigt mehrere freie Zimmer dieser Kategorie an.) Das erste 5-Sterne-Resort, in dem wir auf Koh Samui übernachteten, erlaubte uns hingegen einen frühen Check-in um 7 Uhr.
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