Khwan Beach Resort - Luxury Glamping and Pool Villas Samui - Adults Only

ich habe direkt im Hotel gebucht und eine Anzahlung von 50% geleistet. Leider habe ich keine Roombestätigung bekommen. Wir hätten nochmals 50% Anzahlen sollen... was wir nicht gemacht haben. Das Hotel ist nicht vertrauenswürdig. Sie schulden uns immer noch viel Geld. Wir sind aktuell in einem Rechtsstreit mit dem Hotel.

Auf Fotos und den Beiträgen irgendwelcher (vielleicht sogar bezahlten) Instagrammer wirkt die Unterkunft ja echt ansprechend und verspricht Luxus Glamping. In der Realität entpuppen sich die Zelte und die Anlage als sehr in die Jahre gekommen und alles macht einen abgewohnten Eindruck. Vom Reinigungspersonal bekommt man verdrehte Augen zu sehen, wenn man um 10 Uhr sagt, dass man das Zimmer erst gegen 12 Verlässt und das Reinigen bitte erst danach erfolgt. Die Motivation und das Desinteresse des Personals ist auch so groß, dass sich niemand darum schert, dass fast alle Liegen am Pool den ganzen Tag nach Malle-Manier mit Handtüchern besetzt sind, obwohl kein Mensch da ist. Sobald man im Zelt ist und den Wasserhahn im Bad anfasst, denkt man, man hat einen wackeligen Zahn in der Hand. Apropos Badezimmer: da das Bad umklimatisiert im Freien ist, ist ein größeres Geschäft wahrhaft eine schweißtreibende Angelegenheit. Beim Besuch der Toilette kommt man so ins Schwitzen, dass es ein Alptraum ist. Outdoor Dusche ist ja schön, aber eine Outdoor Toilette bei 30-40°C macht keinen Sinn. Als bei einem unserer Zelte die Klimaanlage defekt war, dauerte es nach der Meldung am morgen bis zum Abend, bis sich überhaupt jemand die Angelegenheit angesehen hat. Und erst Spätabends bekamen wir eine mobile Klimaanlage mit kaum Leistung zur Überbrückung. Ein krankes Mitglied unserer Gruppe durfte also den ganzen Tag im heißen schwitzen. Erst nach mehrmaliger Nachfrage wurde dann Abends am folge Tag versucht eine neue Klimaanlage einzubauen. Das zog sich bis 1 Uhr Nachts hin und dann sind die Handwerker gegangen und haben ein Konstrukt mit tropfendem Kühlmittel und offenen Stromleitungen mit Stromschlaggefahr direkt über den Köpfen am Bett hinterlassen. Erst noch Mal ein Tag später wurde alles endlich halbwegs in Ordnung gebracht. Für das Hotel war natürlich selbstverständlich, dass wir kein Recht auf eine anteilige Erstattung hätten. Die Dame an der Rezeption hat nur ironisch-desinteressiert gegrinst und uns beim check out nur aufgehalten um zu prüfen, ob wir Schäden verursacht hätten. Eine Erstattung mussten wir uns erst mit Hilfe des Kundendienstes der Buchungsplattform erstreiten. Für uns das schlechteste Hotel mit dem grauenvollsten Service bzw. der schlechtesten Problembehandlung, die wir je auf der Welt erlebt haben.

Wir waren in 2024 zum dritten Mal im Khwan Beach Resort (dieses Jahr für 6 Nächte) und es war wieder genauso fantastisch, wie die Jahre zuvor. Der Service ist überaus freundlich, von der Rezeption über die vielen fleißigen Mitarbeiter, die die Anlage in Schuß und sauber halten bis hin zu den Zimmermädchen und -jungs - man fühlt sich stets willkommen und umsorgt. Das Adults Only Resort mit den Tented Villas und den "normalen" Pool Villas, die alle mit sehr viel Liebe zum Detail eingerichtet sind ist sehr gepflegt und ruhig - man kann hier wirklich toll entspannen. Besonders hervorheben möchten wir in unserem im dritten Jahr die ausgezeichnete Küche des Restaurants PASSA (siehe hierzu auch das eigene Review).Man aknn es sich hier kulianrisch so richtig gut gehen lassen - findet man in dieser Form nicht sehr oft in Thailand. Die Preise sind sowohl für die Tented Villas sind fair für die exzellente Leistung, die man hier geboten bekommt. In der Nähe findet sich ein 7Eleven und auch eine Laundry ist nur wenige Meter vom Khwan Beach Resort entfernt. Wir kommen ganz sicher auch ein viertes Mal wieder hierher zurück. Vielen Dank an das gesamte Team und ganz besonders liebe Grüße an Khun Patrick - die Zeit im Khwan Beach Resort war traumhaft! Vanessa & Michael

Wir hatten das Hotel über ein Reisebüro im Juli 2023 verbindlich gebucht, bezahlt und auch eine Bestätigung erhalten. Als wir in Bangkok auf unseren Weiterflug nach Ko Samui gewartet haben erreichte uns eine SMS vom Reisebüro, das Khwan Beach Resort hatte kurzfristig mitgeteilt dass unsere Reservierung wegen Überbuchung storniert sei. In der Hauptsaison waren natürlich alle guten Hotels ausgebucht. Das Reisebüro hat uns auf die Schnelle eine Alternative besorgt, die allerdings katastrophal war. ( siehe Bewertung The Samui Beach Resort ). Wenn ein Hotel so mit seinen Gästen umgeht können wir das nicht weiterempfehlen.