InterContinental Koh Samui Resort, an IHG Hotel

Das Zimmer war sehr groß, sauber und komfortabel. Das Duschwasser ist super stark. Es ist das erste Mal, dass ich in einem Hotel so komfortabel dusche. Das Hotel hat eine einzigartige Lage. Nach meiner Rundreise um die Insel fand ich den Meerblick vom Hotel immer noch am schönsten. Der Service ist herzlich und zuvorkommend und entspricht dem Niveau eines Fünf-Sterne-Hotels. Das Hotel liegt abgelegen, aber es gibt einen kostenlosen Shuttlebus rund um die Insel

Erstens ist es sehr weit entfernt. Mit dem Taxi dauert die Fahrt von Kimpton aus über eine Stunde und vom Hotel zum Flughafen 40 Minuten. Zweitens kam ich am ersten Tag recht früh an, gegen 12:30 Uhr. Die Rezeption bat mich, mich etwas auszuruhen, da das Zimmer gereinigt werden müsse und ich erst um 15:00 Uhr einchecken könne. Ich verstand. Doch dann trafen nach und nach Ausländer ein, und einige Paare ruhten sich einfach eine Weile aus, bevor sie von der Rezeption in ihre Zimmer geführt wurden. Dann habe ich noch einmal an der Rezeption nachgefragt und sie bestanden immer noch auf den drei Punkten. Ich weiß nicht, ob dieses Verhalten diskriminierend ist. Drittens hatten meine Begleitung und ich am zweiten Tag nach dem Einchecken viele juckende Beulen an den Beinen. Es fühlte sich an, als wäre das Bett nicht sauber, ähnlich wie Milben. Ich sehe, dass die Kunden auf Xiaohongshu in der gleichen Situation sind wie ich. Die obigen Informationen dienen nur als Referenz. Die Fotos sind wunderschön und die Filme sind sehr gut.

Das Hotel ist gut gepflegt, alle Mitarbeiter sind sehr enthusiastisch im Service und, was am wichtigsten ist, es liegt fast allein an einem Berg und Strand, wird nicht von anderen Hotels und Touristen gestört und bietet viel Privatsphäre. Insgesamt ist es empfehlenswert.

Die Erwartungen waren hoch, aber der Service war tatsächlich ziemlich schlecht. Ehrlich gesagt ist die Landschaft schön und die Hängebrücke und der Bohlenweg sind beide tolle Ergänzungen. Aber das Serviceniveau war auf dieser Reise nach Koh Samui wirklich das schlechteste. Ich habe die hoteleigene App verwendet, mit der ich direkt Nachrichten an den Kundenservice senden kann. Zunächst einmal kam die Antwort nicht zeitnah. Ich habe dann für morgen einen Termin zum Pilates vereinbart, doch als ich pünktlich ankam, war niemand da. Ein anderes Mädchen kam und wusste nicht, wo es war. Als ich den Kundendienst fragte, konnten sie es mir auch nicht klar erklären. Sie sagten mir, ich solle zum Wasserzentrum im ersten Stock gehen, aber auch dort war niemand. Sie sagten, sie würden mich anrufen, und ich stand vor dem Wassersportzentrum, als ich das Telefon klingeln hörte, aber kein Mitarbeiter ging ran. Nach einer Weile schickte sie mir eine Nachricht mit der Bitte, mich umzusehen. Also schauten wir uns um und fanden eine Plattform für Yoga. Zu diesem Zeitpunkt hatte der Unterricht bereits seit 20 Minuten begonnen. Als ich nach oben ging, stellte ich fest, dass eine Matte fehlte. Insgesamt haben sich 4 Personen angemeldet. Ist das falsch? Der Trainer ging kurz nach unten, um eine Matte zu holen, nahm aber nur die Matte mit, ohne Handtuch und Wasser. Während die anderen sich den Schweiß abwischten und Wasser tranken, wischte ich mir den Schweiß ab … Dann endete die einstündige Unterrichtsstunde 15 Minuten früher. Ich kam früh morgens an und besuchte den Unterricht nur 25 Minuten. Später sagte ich dem Kundenservice, dass die meisten Leute zum ersten Mal hier waren. Warum sollten wir also davon ausgehen, dass wir alle den Ort leicht finden würden? ! Und dann passierte nichts… Ja, Frühstück zum Mitnehmen, sie sagten, es gäbe Sandwiches, aber ich habe sie nicht gesehen.

Die Landschaft übertraf alle Erwartungen. Es gibt eine spezielle App, mit der Sie jederzeit mit dem Hotelbutler kommunizieren können. Das Servicepersonal des Hotels ist sehr höflich. Mittwoch- und Sonntagabends gibt es am Strand eine Feuershow. Reservierungen müssen im Voraus im Restaurant nebenan vorgenommen werden.

Das Zimmer war sehr schön, mit direktem Blick auf das Meer, tollen Bäumen drumherum und einem tollen Ort zum Entspannen. Sie können jeden Tag an den kostenlosen Aktivitäten des Hotels teilnehmen und die Natur im Meer und tief im Wald spüren. Es ist sehr cool, halb Berg und halb Meer zu sein.