Gastnutzer
30. Juni 2023
Innerhalb von 5 Minuten nach dem Einchecken kehrten wir zur Rezeption zurück, um uns zu beschweren. Sie war geschlossen. Wir konnten im Hotel kein Personal ausfindig machen. Wir beschwerten uns bei **********. Wir mussten ungefähr 3 Stunden warten, bis der Hotelier auf Anfragen antwortete, die direkt vom Personal von ********** gestellt wurden. Wir fanden eine Telefonnummer auf einem Schild im Foyer und riefen die Hotelierin gegen 19.30 Uhr an. Sie weigerte sich, unser Gespräch fortzusetzen, weil ihr Abendessen kalt wurde. Sie sagte, sie würde um 21.00 Uhr ins Hotel zurückkehren. Sie weigerte sich, uns zu sagen, wo wir den Schlüssel lassen könnten, als wir ihr sagten, dass wir nicht übernachten würden. Sie sagte, kein anderes Hotel in der Gegend hätte eine Klimaanlage, ihr Preis sei gut und Frühstück und Parken seien darin enthalten. Sie weigerte sich zu akzeptieren, dass in den Angaben des Hotels jedes Zimmer mit einer Klimaanlage versehen sei und sagte, das Restaurant unten habe eine Klimaanlage. Schließlich verlegte uns ********** in ein sehr schönes Hotel mit Klimaanlage, nachdem der Hotelier nicht darauf reagiert hatte. Das Zimmer war sogar bei geöffnetem Fenster heiß. Es hatte keinen Insektenschutz und lag über einer lauten Straße, unter der Kinder spielten und kreischten. Der Hotelier war nicht hilfsbereit und verstand nicht, dass wir auch zu einer vernünftigen Zeit zu Abend essen und uns in einer geeigneten Unterkunft einrichten wollten. Schließlich checkten wir kurz vor 22.00 Uhr in unserem neuen Hotel ein.
OriginaltextVon Google übersetzt