Hotel La Suite Kobe Harborland

Das Zimmer ist 70 bis 80 qm groß, sehr groß und geräumig. Das Frühstück wird aufs Zimmer gebracht. Vom Balkon hat man eine schöne Aussicht. Die Lage ist auch super. Unten gibt es Bushaltestellen und Fährterminals. Insgesamt bin ich recht zufrieden. Ich weiß nur nicht, warum es Kommunikationsprobleme zwischen diesem Hotel und dem Ctrip-Agenten direkt gibt? In der Bestellung stand ein großes Bett + 2 Erdbetten. Erstens teilte mir das Hotel mit, dass der Zimmerpreis nur eine Tatami beinhaltete, und für die zweite brauchte man zusätzlich 7.000 Yen. Ich fragte den Ctrip-Kundendienst und sie antworteten einen Tag später, dass dort Es gab ein Kommunikationsproblem mit der Agentur und sie gaben mir 350 Yen. Gutschein, ich sagte ja. Als ich heute Morgen auscheckte, teilte mir das Hotel daher mit, dass in meinem Zimmerpreis keine Tatami-Matten enthalten seien, was bedeutete, dass ich 7.000 Yen für zwei Personen bezahlen müsse ... Das war anders als am Vortag. Nachdem ich viel Zeit an der Rezeption verschwendet hatte, fand ich schließlich heraus, dass darin eine Tatami enthalten war. Aber da ich beim Einchecken bereits meine Karte durchgezogen hatte (34.000 Yen), erhielt die Rezeption eine weitere korrekte Zahlung (27.000 Yen). Ursprünglich hatte ich erwartet, dass sie die Transaktion für mich stornieren würde und ich gehen könnte, aber das Ergebnis war das Folgende Sie hat die Transaktion für mich storniert. ! ! Die Rezeption teilte mir mit, dass mir 7.000 Yen zurückerstattet würden 😂😂😂😂 Ich brauchte eine halbe Stunde, um zu erklären, dass ich die gesamte vorherige Bestellung auf 34.000 Yen zurückerstatten sollte. Die ganze Familie wartete an der Rezeption auf einen Anruf bei Ctrip Zur Überprüfung. Überprüfen Sie den Computer erneut und verschwenden Sie eine halbe Stunde. Es ist schrecklich. Es ist das erste Mal, dass ich auf so viele Probleme mit Bestellungen und Hotels stoße.

we stayed there for two night over all location and rooms are nice , what we dont like they charged for buffet but they don't have live buffet and very less choices for dine in the room buffet , which is not acceptable hope they will change them service in short time......

Stayed in a room with a full sized jacuzzi. Walking distance to nearby restaurants