Aleksandr
28. November 2023
Das Hotel mag seine Gäste nicht und möchte sich nur bereichern. Wenn Sie nicht einchecken können, erstattet Ihnen das Hotel Ihr Geld nicht zurück und ändert die Buchungsdaten nicht.
Wir haben die Buchung einen Tag vor der Ankunft storniert und darum gebeten, zumindest einen Teil des Geldes zurückzuerstatten oder das Ankunftsdatum auf drei Tage zu verschieben. Das Hotel hat das einfach ignoriert und über einen Tag lang nicht geantwortet. Das Hotel antwortete auch trip.com einen Tag lang nicht, wo man versuchte, uns zu helfen, indem man das Hotel kontaktierte. Einen Tag später antwortete das Hotel trip.com, dass es sich weigere, das Geld für den gesamten Aufenthaltszeitraum zurückzuerstatten (nicht eine Nacht, sondern den gesamten Buchungszeitraum!) und sich auch weigere, die Buchungsdaten auf drei Tage später zu verschieben. Wir kamen nicht pünktlich an und verloren das gesamte Geld, das wir die ganze Zeit bezahlt hatten.
Das ist kein korrektes Verhalten des Hotels. Sie haben nicht versucht zu helfen und die Situation zu lösen. Sie haben einfach einen Tag lang geschwiegen und uns bis heute nicht geantwortet.
Nicht zu empfehlen, wenn Sie Ihr Geld nicht verlieren möchten.
OriginaltextVon Google übersetzt