Best Western Plus Hotel Am Schlossberg

Die Ankunft und das Einchecken war sehr freundlich und entgegenkommend. Wir hatten ein late arrival telefonisch angemeldet, wäre abe nicht notwendig gewesen. Hat alles tiptop geklappt. Die Tiefgarage war praktisch und hatte nicht zu kleine Parkbuchten wie schon mehrfach erlebt. Leider hatten wir keine Zeit die Wellness Abteilung zu besuchen, da unser Aufenthalt sehr eng getaktet war. Auch haben wir das Frühstück ausfallen lassen, da eine Stunde mehr erholsamer Schlaf für uns die bessere Lösung war. (Kaffee gab's später genügend....) Die Sauberkeit des Zimmers war perfekt, ebenso die Betten (Matratzen) waren nicht durchgelegen, sondern wirklich hart und sehr angenehm. Alles in Allem ein super Preis-Leistung Verhältnis. Sehr gerne wieder, eine Empfehlung für Nürtingen.

Achtung-TIPP! AUSSCHLIESSLICH via externe BUCHUNGSPLATTFORMEN mit guten STORNObedingungen buchen!! Nie mit Direktkontakt! Grund: Erst auf massivem Druck hin eine zumindest korrekter 90%-Stornoabwicklung erreicht. Von Kulanz kein Rede“. Buchungsmanager Hr. Leka kennt scheinbar die eigenen ABGs und Angebotstexte nicht. Ob mehr dahintersteht soll jeder selbst bewerten! Für 10 Personen haben wir Anfang September für Messebesuch 2 Nächte 10 Zimmern bestellt. Wegen Hochwassereinsatz mussten wir 4 tage vorher stornieren. Ich erwarte faire korrekte Abwicklung, wegen geringeren Aufwendungen zumindest etwas Abschlag. Bekommen habe ich von Buchungsmanager unmittelbar nach der Stornierung (!) eine 100% Rechnung. Beim Telefonat habe ich probiert eine faire Kulanzlösung zu bekommen. Zumindest die den AGBs klar genannten 90% statt 100% Rechnungsbetrag. Hr Leka hat sich nicht die Bohne erweichen lassen. Auch gesagt „er sieht das anders. Es bleibt bei 100%“. Wer‘s nicht glaubt dass das hier Masche oder mehr ist, stärker drücke ich das besser nicht aus, braucht nur in den Rezessionen nachzulesen. … Meine Aussage dass ich das so nicht akzeptiere, ich das jetzt rechtlich von unserer Rechtsabteilung prüfen lasse, hat Hr leka bewogen per Mail (ohne Telefonat an mich) eine jetzt 90% Rechnung auszustellen. Leider habe ich zwischenzeitlich schon Zeit für die rechtliche Prüfung vertan. Also nochmals Ärger, gemeildet dass das Hotel es scheinbar jetzt einsieht. Von Kulanz sowieso keine Rede. Laut Best Western ABGs hätte das Hotel sogar bei doch Weitergabe der Zimmers die dann doch Einnahmen aus der anderweitigen Vermietung der Zimmer fair zu berücksichtigen. Wie die das, wenn sie die Rechnung unmittelbar nach der vorab-Stornierung ausstellen, jemals gehandhabt haben, wäre interessant. Was soll‘s. Ich habe gelernt welche Hotels ich zukünftig meide! Dass via Onlinebuchungsplattformen Stornos speziell bei diesem Hotel fairer ablaufen ärgert mich zudem! Also hier nie direkt buchen !!