Radisson Blu Hotel & Convention Centre, Kigali

Vorweg: Unsere Erfahrungen mögen letztlich der Covid-/Post-Covid-Situation geschuldet sein, dennoch einiges bleibt unverständlich. Zimmer: sehr ordentlich Standort: Nachteil des gegenüberliegenden Convention Centers? (siehe unten) Ausstattung: wie erwartet Service: sowohl im Hotel als auch im Restaurant auch sehr zuvorkommend Verwundert waren wir allerdings über folgende beiden Dinge: 1) Verweilen in einem Quarantäne-Zimmer und nicht avisierte Umzug Bei der Ankunft kamen wir in ein Quarantäne-Zimmer (was in diesen COVID-/Post – COVID–Zeiten natürlich völlig in Ordnung ist). Allerdings stand am nächsten Tag überraschend ein Umzug in eine andere Etage an, der seitens des Hotels nicht kommuniziert wurde und erst dann bekannt wurde, nachdem wir uns gegen 17.45 Uhr hinsichtlich des bis dahin noch nicht erfolgt und Room Services erkundigt hat. Anregungen: - sofern ein hausinterner Umzug erforderlich ist, sollte diese den Gästen und idealerweise frühzeitig bekannt gegeben werden - nachdem wir bereits am nächsten Morgen weiter gereist sind, erschien uns diese überstürzte Umzug als Aktionismus, zumal nach unserer Abreise (jeweils) zwei Hotelzimmer wieder zu desinfizieren waren 2) Besuchs – und Photografierverbot auf der Dachterrasse im fünften Stock Das Hotel verfügt über eine nette Dachterrasse im fünften Stock, von der wir gerne ein paar Fotos vom schönen Sonnenuntergang gemacht hätten. Allerdings wurde diese Dachterrasse von drei (!) Hotelmitarbeitern (?) bewacht, die uns mehr mit Gesten als mit Worten klarzumachen versuchten, dass wir dort nicht erwünscht sind! Wir haben überhaupt kein Problem damit, wenn der Besuch einer Dachterrasse aus Sicherheitsgründen (gegenüberliegendes Convention Center etc.) zu bestimmten Zeiten nicht möglich ist, dann wäre es aber ein Hotel mit diesem Anspruch angeraten, seine Mitarbeiter entsprechend zu schulen, damit diese ein solches Verbot auch verbal begründen können. Diese beiden Feststellungen führen bei uns auf jeden Fall dazu dass wir – im Fall der Rückkehr nach Kigali – dieses Hotel nicht mehr wählen werden und auch in anderen Städten höchstvoraussichtlich nach anderen Hotels/Hotelketten schauen werden.