Zuerst schrieb ich während meines Aufenthalts eine dringende Nachricht an die Hotelmanager und den Betriebsdirektor, nämlich Rajab, Volcano und Speelman, aber keiner von ihnen antwortete mir.
Die abgelehnte Zahlung aufgrund eines Automatenfehlers und wegen meiner zwei versuchten Karten endete mit einem Streit mit und einer Beleidigung durch das Personal, nämlich Argem vom Zimmerservice. Mein Abendessen wurde storniert, nachdem ich in meinem Zimmer empfangen wurde, da ich vor der Zahlung nicht essen durfte! Mir wurde eine späte Zubereitung des Abendessens um 1:00 Uhr morgens angeboten, was weitere 45 Minuten dauern würde, aber ich lehnte es ab und niemand reagierte auf die Einstellung des Zimmerservice .
Ich erwartete am nächsten Tag eine Rückmeldung des Managements als Reaktion auf diesen gemeldeten Vorfall, kam aber nicht dazu.
Ich musste ungefähr 25 Minuten warten, bis das Personal an der Rezeption einen Kunden eincheckte! Sehr langsamer Prozess.
Ehen sagen Sie den Mitarbeitern, dass Sie über Dinge schreiben, die sie nachlässig beantworten, wahrscheinlich aufgrund der Redundanz des Managements und der fehlenden Reaktion, wie oben erwähnt.
Zusammenfassend können Sie, wenn Ihnen der Service nicht wichtig ist, auf eigene Gefahr dorthin gehen!
Waleed
Arzt und Qualitätsbeauftragter
OriginaltextVon Google übersetzt