Hotel & Restaurant Krone

Vorweg: Stellen Sie in Ihrem Navi ("Google Maps") "mautpflichtige Straßen meiden" ein, sonst befindet sich bei der "kürzesten" Verbindung der Rhein zwischen Ihnen und dem Hotel, wofür Sie eine Autofähre benötigen, die aber bei Spätanreise nicht mehr fährt! Uns beinahe passiert! Nein, die Regel "man bekommt, was man bezahlt" darf es in der Hotellerie nicht geben, denn Ihre Bewertungen zeigen, dass es besser geht! Unser Zimmer mit kleinem Balkon zum Rhein hat eine schöne Lage und ist freundlich. Im Bad sind Duschmittel in Spender am Waschbecken und in der Dusche. Es ist jetzt 01:30 nachts "und ich habe Rücken"! Die einfachste Sache, die ein Übernachtungsgast für Geld erwarten darf , ist erholsamer Schlaf durch eine stabile Matratze! Und die in Zimmer 2 des Hauptgebäudes sind dünn und von einfachster Qualität. Max.15cm Schaumstoffmatratze bieten null Komfort. Gast Michael Barth hat zumindest vor 2 Monaten das Problem bereits beschrieben und Sie haben kommentiert: "Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Matratze sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir ständig bestrebt sind, den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste zu verbessern. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, und wir werden uns umgehend darum kümmern, die Situation zu bewerten und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen." Schade, jetzt kommen "wir", haben nur eine Nacht gebucht und für uns gibt es keinen Zimmerwechsel , kein "Boxspringbett" (obwohl der Rahmen einer ist)und für alle keine zweite Chance! Zu oft 4/5 und 5/5-Punkte-Bewertungen bekommen? Heute waren noch einige Zimmer verfügbar, wieso geben Sie dann an einen Gast dieses (Zimmer 2/Haupthaus) heraus? Ihr Pech ist jetzt, dass wir viel reisen und Unterkünfte objektiv zu bewerten verstehen. Und jeder, der das liest, vernünftigerweise bei Zimmer 2/Haupthaus und generell künftig hellhörig werden dürfte! Das wäre zu verhindern gewesen, weil das Problem keines von "vorgestern" und nicht zu erkennen war! Personal freundlich, Zimmer in die Jahre gekommen aber sauber...das sind Basics! Ausgebrochene Fliesen oder stellenweise Spuren von Schimmel an Fugen in der Duschzone sind uns nicht wichtig....kosmetische Probleme! Nicht vorzustellen, man bucht hier mehrere Nächte, weil die Stornierungsbedingung für Folgenächte "Teilerstattung" vorsieht und man so "auf die Gnade der Hotelleitung" (Kulanz) , ihren verfügbaren Möglichkeiten oder Beidem angewiesen wäre! Ich denke, die Einzelübernachtung war vermutlich der Grund, weshalb wir keines mit neueren,bequemen Matratzen bekamen. Die meisten Gäste drücken hier bei € 50/Nacht mit Frühstück Augen zu. Sie kommen zwar nicht wieder, aber das passiert inzwischen sowieso kaum noch und das wissen diese Häuser. Bewertungen helfen untereinander, sich zu orientieren. Wir geben faire 3 von 5 Punkten, weil unser "Schaden" gering und das Frühstücksbuffet gut war. War nur eine Zwischenübernachtung auf dem Weg zu unserer € 90/Nacht-Fewo...leider konnten wir dort nicht früher anreisen!