Hotels mit Transferservice in Kelsterbach

Wir übernachten vor Flugreisen seit Jahren in diesem Hotel. Das Auto steht günstig in der Tiefgarage, der Service im Haus ist ausgezeichnet, der Shuttle-Bus zum Terminal regelmässig. Der Urlaub beginnt bereits hier. Was will man mehr?

Dies ist das erste Mal, dass mir dies in einem Hotel der Wyndham-Hotelkette passiert ist. Zunächst einmal bieten sie einen Shuttle-Bus zum Flughafen an, aber in der Wyndham-App ist nicht angegeben, dass es nur einen Service zwischen 5:05 und 23:30 Uhr gibt, mit einer Unterbrechung von 10:20 bis 16:35 Uhr, wenn es keinen Service gibt. Außerdem kostet der Shuttle-Bus zwischen dem Hotel und dem Flughafen zusätzlich 8 Euro. Mein Flugzeug landete in Frankfurt um 11:30 Uhr und ich musste mit der S-Bahn zum Hotel fahren, um nicht fast 5 Stunden auf den Shuttle-Bus warten zu müssen. Dazu gehörte ein Fußmarsch von mehr als einem Kilometer mit zwei 23 kg schweren Koffern, einem 8 kg schweren Koffer und einer 8 kg schweren Tasche, und das bei 24 Grad Celsius an diesem Tag. Dieser Shuttle-Bus-Fahrplan hätte im Internet veröffentlicht werden müssen, damit er jedem Kunden vor der Hotelbuchung bekannt ist. Zumindest hätte ich ein anderes Hotel gewählt. Außerdem funktionierte die Klimaanlage an diesem Tag nicht richtig, ich schwitzte die ganze Nacht, während ich schlief. Und als ich ausgecheckt habe, habe ich es an der Rezeption gemeldet. Aus diesem Grund würde ich dieses Hotel nicht weiter empfehlen. It is the first time that happens to me in a hotel of the Wyndham hotel chain, first is that they offer Shuttle bus to the airport but it is not specified in the Wyndham App that there is only service between the hours 5:05 to 23:30, with an interruption from 10:20 hours to 16:35 hours in which there is no service. And additionally the Shuttle Bus service between the hotel and the airport has an additional cost of 8 euros. My plane landed in Frankfurt at 11:30 hours and I had to go to the hotel by S-Bahn to the hotel in order not to have to wait almost 5 hours for the Shuttle Bus service. This included a walk of more than one kilometer carrying two 23 kg suitcases, one 8 kg suitcase and one 8 kg bag, in 24 degrees Celsius weather that day. This Shuttle Bus schedule should have been published online to make it clear before each client makes the hotel reservation. At least I would have chosen another hotel. Additionally that day the air conditioning was not working properly, all night I was sweating while I slept. And at the time I did my Check-Out I let them know at the Front Desk. That is why I would not recommend this hotel to anyone.

Mein Aufenthalt in diesem Hotel war eine absolute Enttäuschung. Von Anfang bis Ende gab es nichts als Probleme und Unannehmlichkeiten. Zunächst einmal war das Frühstück eine regelrechte Katastrophe. Wir mussten ganze 20 Minuten warten, nur um ein paar Brötchen zu bekommen. Das ist völlig inakzeptabel, besonders wenn man bedenkt, dass viele Gäste wahrscheinlich auf einen Flug warten und nicht ewig Zeit haben, um zu frühstücken. Aber das war noch nicht alles. Bei unserer Rückkehr vom Flughafen, nach einem anstrengenden 11-stündigen Flug, waren wir vollkommen erschöpft und wollten nur noch zum Hotel, um uns auszuruhen. Wir hatten einen Shuttlebus mit gebucht, um uns vom Flughafen abholen zu lassen. Wir konnten ihn nur knapp am ausgemachten Terminal erreichen, aber selbst das half nicht. Trotz unserer Bemühungen, den Bus zu stoppen, fuhr er nach nur 20 Sekunden Wartezeit einfach davon. Wir waren fassungslos! Als wir dann das Hotel kontaktierten, um nach einer Lösung zu suchen, waren die Mitarbeiter absolut inkompetent und unkooperativ. Die einzige Antwort, die wir bekamen, war ein gleichgültiges ”Dann bestellen Sie sich eben ein Taxi und bezahlen Sie selbst oder warten Sie eine Stunde auf den nächsten Shuttle”. Keine Entschuldigung, keine Hilfe, nichts. Insgesamt war mein Aufenthalt in diesem Hotel eine einzige Katastrophe. Der Service war miserabel, die Mitarbeiter waren unkooperativ und es schien, als ob ihnen unsere Probleme völlig egal waren. Ich kann dieses Hotel niemandem empfehlen und werde definitiv nie wieder hier übernachten.

Das Personal ist super freundlich und hilfsbereit. Das Hotel ist modern und sehr sauber. Auf Grund der Lage haben wir eine Nacht vor unserem Urlaub dort verbracht. Die Fenster sind perfekt isoliert, sodass man vom Flughafen nicht viel mitbekommt. Darüber hinaus eine super Ausstattung mit Rituals Produkten in toll ausgestatteten Bädern. Wir waren mehr als zufrieden. Der Shuttleservice war prima und sehr unkompliziert.