DoubleTree by Hilton Kazan City Center Bewertungen

Отель максимально близко к улице Баума, очень удобная локация. Номер достаточно большой, уютный. Завтраки стандартные, правда порадовала красная рыбка. И в целом я бы наверное была всем довольная, если бы за три дня до этого мы не остановились в другом отеле, метров на 500 дальше от этого, где за те же деньги мы жили в делюксе, места было больше) Персонал был более внимательным и радушным, завтраки были немножко вкуснее и был небольшой детский уголок, что для семей с детьми спасение и в целом он был как то душевнее что ли…

Отель в самом центре. Заселили на час раньше. Персонал очень вежливый в номерах чисто. Своих денег стоит правда завтрак не был включен за такую цену.

Хороший отель. Соответствует заявленным параметрам.

位置很棒，在步行街邊緣，步行可至克里姆林宮

Нам очень понравился Ваш отель, однозначно вернёмся снова!

Very good hotel Very well located !The reception team are very welcoming and helpful, the room is spacious and comfortable! Beautiful view of the city center.Very nice experience to repeat! The hotel is very well maintained Pascal et Nailya

Was very disappointed by services and rude pushy communication from hotel staff. Dirty carpet with lot of stains, dusty room, stale pillowcases, bedsheet with stain.. They tried to charge us the room price for spilled fruit drink by kid. Unfortunately did not read reviews beforehand, it seems that's their other way to earn money is to charge guests additionally. Such spills could be easily cleaned by lemon acid which cost less then a dollar. It looks like they have most unprofessional cleaners. Very disappointed. Spoilt our birthday holiday in Kazan. Ought to move to another hotel where stay was purely outstanding for the same price. Sad to be disappointed

The hotel is located very close to all tourist destinations. Like the Kremlin is just a 10 min walk from the hotel. There multiple eateries available at a stone throw distance. We did not eat at hotel restaurant except our breakfast as they did not have any vegetarian food options. The rooms are big and spacious. The cleaning is also top class and toiletries are of excellent quality. The front desk staff is super helpful and courteous and always ready to help. Best part is they speak English so if you don’t know Russian, you can survive. We had a very memorable experience and we are sure we will come back here.

Не понравилось, на ресепшене втретили сотрудницы с недовольным видом, старший менеджер абсолютно не хочет решать никакие вопросы и вообще попросила нас на выход: "идите в другой отель" так и сказала, уровень сервиса на 0. Загранпаспорт, скриншот российского паспорта, не подошло ничего, даже если заселяться как семейная пара, то в 23.00 выгонят на улицу супруга, заселения по биометрии тоже нет, если вдруг у вас не окажется с собой российского паспорта, если вы его утеряли в дороге, или забыли, вас выгонят, не смотря на уже предоплаченные бронь и депозит. Нас выгнали. Еще и не хотели возвращать депозит, сидели ждали пока они тянули время и куда-то там звонили, уточняли, вернуть или нет. Какой-то прошлый век. Пошли в другой отель поблизости, без проблем заселили.

Отель одной из моих любимых сетей. Находится в самом центре Казани. Есть собственная парковка во дворе. Также при отеле есть небольшой тренажерный зал, хороший ресторан. Номер у меня был просторный с кофемашиной. Утром, выйдя из отеля, приятно начать бежать по Правобулачной в сторону Кремля, а далее на набережную и до моста Миллениум. Но мне этого было мало: я перебежал на другую сторону реки к Центру Семьи и побежал далее в сторону Ривьеры. Общая пробежка составила 21км.

Плохо: Они манипулируют счетами за стирку и затягивают процесс оформления заказа, а затем просят вас на дополнительную ночь, хотя задержка по их вине.!!!!!!!!!!!!!👎👎👎👎👎👎👎👎🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫 Bad and they mess with the laundry bills and prolong the checkout time then they ask you for an extra night even though the delay is theirs Bad and they mess with the laundry bills and prolong the checkout time then they ask you for an extra night even though the delay is theirs Bad and they mess with the laundry bills and prolong the checkout time then they ask you for an extra night even though the delay is theirs

تجربة سيئه معاملة سيئة تم النصب وتزوير الأوراق وإجبار النزلاء بدفع الكثير من الأموال اتمنا عدم اختياره الغرف ليست نظيفه وتم تغريم النزلاء ١٠ الف بسبب ان معهم شطاف لتنظيف بالحمام وتم قيمة غسيل كم قطعه للغسيل بقيمة ٣٥ الف وإجبار النزلاءبدفع يوم كامل

Отличный отель! Старший администратор Анастасия отличный сотрудник, настоящий профессионал своего дела, ресепшен работает замечательно.. Мое проживание прошло на высшем уровне! Завтрак очень вкусный. Все очень понравилось…!!!

Есть сотрудники, которые явно не знакомы с основами клиентского сервиса, например Злата Н. - бесцеремонная, думают что работает не в отеле, где номер стоит 15 тыс , а видимо в хостеле. Ресепшен - это лицо отеля, обуйчайте его, как работать с клиентами, благодаря которым они получают свою зарплату. Иначе это беда и к сожалению, в след. Раз в данном отеле не остановлюсь из-за подобных кадров.