Falkensteiner Hotel Cristallo

Hallo zusammen, es war ein toller Urlaub in Ihrem Hotel. Die Lage ist genial und die Wanderwege sind sehr schön. Da wir letztes Jahr in Schladming im Falkensteiner waren hatten wir eine recht hohe Erwartungshaltung die auch fast erfüllt wurde. Zimmer: Unsere Lage direkt über dem Kinderspielplatz war etwas unglücklich für uns aber noch auszuhalten. Das Zimmer war sehr sauber. Der Kleiderschrank ist sehr hoch wo man nicht alle Fächer nutzen kann, denn man kommt einfach nicht ran. Das Badezimmer hat hingegen eine gute Größe und viel Stauraum. Die Betten waren okay, aber in Schladming definitiv besser. Das Hotel selbst ist sehr gepflegt und sauber. Mal hier und da ein paar Gebrauchsspuren sind in unseren Augen normal. Es war aber auch immer einer der Techniker zu sehen, die permanent am werkeln waren. Der Empfangsbereich ist sehr schön und einladend. Das Schwimmbad ist sehr laut und man kann nicht in Ruhe relaxen oder geschweige denn schwimmen. Die Fliesen um das Becken herum sind sehr glatt und eine ältere Dame ist leider auch vor unseren Augen ausgerutscht! Da besteht eine große Gefahr das man sich verletzt wenn man nicht aufpasst!!! Das Restaurant war sehr schön und ist sehr liebevoll eingerichtet. Am Buffet fehlt es einem eigentlich an nichts. Beim Frühstück herrscht eine sehr große Vielfalt und beim Abendessen gibt es mehrere Vorspeisen zur Auswahl wo man probieren kann. Die Portionen zum Hauptgang sind ausreichend und man kann man sich ohne Probleme etwas nachbestellen. Das finden wir sehr sinnvoll. So wird weniger an Lebensmitteln weggeschmissen. Leider haben das noch nicht alle Gäste verstanden und auf manchen Tischen standen leider viele volle Teller die dann abgeräumt wurden! Da kann aber das Hotel nichts für! Spa-Bereich: Die Anwendungen die meine Frau und ich hatten waren toll. Meine Frau wurde direkt noch zum Pilates eingeladen und es gab ein paar Übungen für Ihre Bandscheibenprobleme. Vielen Dank dafür! Womit wir auch direkt zum Personal kommen: Vorweg muss ich sagen, dass wir selbst in der Gastronomie tätig sind. Vom Willkommensgefühl bei der Anreise an der Rezeption bis zur Abreise und am Abend vorher die persönlichen Worte von Ihrem F&B Manager oder General Manager, es waren ALLE sehr sehr nett! Von der Putzfrau bis zum Haustechniker. Vom Koch bis hin zu dem älteren Herrn im Service der uns bedient hat. Vom Barkeeper bis hin zum „Feuerwehrmann“. Das wird definitiv Erinnerung bleiben. Ihr Generalmanager sollte zusehen, dass er dieses Team zusammenhält, denn es ist Gold wert! Wir kommen auf jedenfall wieder, sobald die Gondel in Katschberg fertiggestellt ist!

Sehr tolles und freundliches Personal, die immer bemüht waren! Die Qualität der Animationsprogramme könnte noch etwas besser sein, es wurde viel gemalt und gebastelt. Bei den Zimmern ist noch Luft nach oben, aber alles in allem hält das Hotel das, was es verspricht.

Das Hotel ist durchschnittlich. Da es alt ist, gibt es leider keine Belüftung oder Luftbefeuchtung, was zu sehr trockener Luft führt. Die Suite, in der wir übernachtet haben, benötigt eine Renovierung, war aber sauber. Wir hatten die Heizung die ganze Zeit ausgeschaltet, doch es war nachts trotzdem zu heiß. Die Betten sind schlecht und unbequem, die Kissen müssen ausgetauscht werden, da sie unbrauchbar sind. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend, was lobenswert ist. Das Essen ist Geschmackssache – die Zutaten sind zwar qualitativ hochwertig, aber wer traditionelle Hausmannskost bevorzugt, wie man sie oft in Skigebieten bekommt, könnte enttäuscht sein. Wer morgens gerne Kaffee trinkt, muss sich darauf einstellen, dass es diesen erst ab 7:30 Uhr gibt – und das nur beim Frühstück aus dem Kaffeeautomaten. Nächstes Jahr werden wir lieber ein kleineres, privat geführtes Hotel suchen, da wir für das Falkensteiner in Katschberg offenbar zu anspruchsvolle Gäste sind.