Mediterranean Village Hotel & Spa

Essen ist immer kalt. Zimmertüren lassen sich nicht richtig öffen / schließen. Lichtschalter funktionieren nicht richtig. Wasser im Bad dauert äußerst lange bis es warm ist. Duschkopfhalterung ist defekt. Im Wellnessbereich sind fast keine Liegen vorhanden. In der Sauna stehen rostige Schrauben aus der Kopfliege. Bretter in der Sauna sind Lose.

Zunächst möchte ich die positiven Aspekte hervorheben: Die Lage des Hotels war hervorragend, mit einem direktem Zugang zum Meer und dem herrlichen Strand. Das hat uns sehr gefallen. Die Sonnenaufgänge am Strand waren spektakulär und haben uns jeden Morgen aufs Neue begeistert. Man konnte vom Hotel sogar in Richtung des Bergs Olymp schauen. Die Grünanlagen mit den Palmen und die Pool-Anlage sahen ganz toll aus. Leider gab es jedoch mehrere Punkte bzgl. des Hotels, die unseren Aufenthalt und somit den Erholungswert stark beeinträchtigt haben und die ich gern näher erläutern möchte: Zimmerbuchung: Trotz rechtzeitiger Familienbuchung erhielten wir keine zwei nebeneinanderliegenden Hotelzimmer. Die Zimmer waren in unterschiedlichen Gebäuden, was für uns sehr unpraktisch war. Zudem war eines der Zimmer in einem deutlich besseren Zustand, während das andere Zimmer total veraltet und in schlechtem Zustand war. Die Möbel war alt und abgewohnt. Die Türen waren beschädigt und es zog durch die Außentür. Kleine Raupen krabbelten in unser Zimmer durch den Türspalt. Unsere sofortige Beschwerde bei der Rezeption, wurde von der Rezeption und der Gästebetreuung namens Rania mit der Aussage abgetan, dass sie nichts daran ändern können, was ich für ein 5-Sterne-Haus als absolut unzureichend empfinde. Eine Kontaktperson vom Reiseveranstalter TUI war auch nie im Hotel zugegen. Während unseres Aufenthalts musste ich leider feststellen, dass es auf einem der Zimmer überhaupt keinen WLAN-Empfang gab. Auch dies monierten wir an der Rezeption und es wurde keine Abhilfe geschaffen. Hygienische Zustände: Das Badezimmer im Zimmer 716 war in einem unhygienischen Zustand mit kaputten Fliesen, ekligen schwarzen Fugen an der Badewanne und Schimmel an der Decke. Das Badfenster hatte keinen Außenkontakt, sondern ging in einen Raum in dem das Reinigungspersonal die Putzmittel aufbewahrte. Aufgrund der kalten Temperaturen haben wir gefroren, und eine zusätzliche Zudecke wurde uns vom Zimmerservice verweigert. Stattdessen wurde uns geraten, die Klimaanlage auf warm zu stellen. Das taten wir dann. Die Reinigung der Zimmer war ebenfalls unzureichend, da wir nach der Reinigung fremde Haare vorfanden. Die WCs im Hotelbereich/Lobby zeichneten sich ebenfalls durch mangelnde Hygiene aus. Es fehlte Seife in dem Waschbereich und Papiertücher. Es gab keine getrennten Bereiche für Nichtraucher und Raucher, also permanente Belästigung durch Raucher auf der Sonnenterrasse. Die wirklich schöne Außenanlage, insbesondere die Sonnenterrasse, war von Tauben bewohnt. Diese hinterließen ihre Spuren (Taubencode) auf den darunterliegenden Tischen, was äußerst unhygienisch und für Gäste nicht akzeptabel ist. Trotz der Bemühungen des Hotels, die Taubenspuren von den Wänden zu entfernen, war der Erfolg nur teilweise sichtbar. (Es wurden nur Tischtücher/Servietten über Geschirr und Gläser gelegt.) Qualität des Essens: Das Essen war mangelhaft, der Kaffee dünn und fast ungenießbar und Spezialität

Ein Ort voller Herzlichkeit – mehr als nur ein Hotel Wir waren mit meinem Mann und unserem kleinen Kind in diesem Hotel in Griechenland – und was wir dort erlebt haben, war einfach außergewöhnlich. Das Hotel ist traumhaft schön, mit gepflegten Anlagen und einer ruhigen, harmonischen Atmosphäre, aber was uns wirklich tief beeindruckt hat, war der Menschlichkeit und das Herz des Personals. Unser Kind wurde während des Urlaubs sehr krank – eine schwierige Situation für jede Familie. Doch das Hotelteam hat uns das Gefühl gegeben, nicht allein zu sein. Sie waren immer da: mit einem Lächeln, mit Hilfe, mit echter Fürsorge. Sie brachten uns Essen ans Zimmer, boten Unterstützung an und halfen sogar dabei, unser Kind zu betreuen, wenn es zu viel wurde. Solche Menschen vergisst man nicht. ❤️ Wir kommen nächstes Jahr ganz bestimmt wieder

Das war einfach wundervoll! Wenn ihr in diesem Hotel gebucht habt, müsst ihr uuuunbedigt die Massagen im Spa nehmen! Einfach entspannend und super freundlich!. Besonders die Spa Managerin namens Catherine ist so freundlich und aufgeschlossen. Man muss sich einfach wohl fühlen! Wir kommen wieder!