Hotels in der Nähe von Karkonoskie Tajemnice, Karpacz

The hotel itself is nice, modern (which is not always the best, a great-looking chair which you can not stand up from is useless), and has a a spectatular view over the mountains and the lake. Everybody was friendly, the premises were clean, but.. There is seriously not enough staff! Two bartenders can hardly serve the whole terrace at night, when it is full of people. Waiting 30 minutes for a drink is not acceptable in a 4* hotel. Even the restaurant was slow during lunches and did not have a single vegetarian dish (one was on the menu, but they didn't have it). The food we got in the end was good, so were breakfasts, dinners were the same every day (as a vegetarian I could have a salad or spaghetti 3 days in a row). The pools are too small for such a big hotel and were overcrowded all the time, only one whirlpool was working, so people were waiting. I think it is better to visit in the autumn or winter, when the weather is not as hot, there is nowhere to cool down a little, the water in the pools is heated too. I would recommend this place to people who do not expect too much, if you sometimes stay in a 4* hotel, you might be slightly disappointed. However, the surroundings is great for trips, there is a castle nearby, St. Anna's chapel, Upside down house and much more to enjoy.

Overall, the hotel is nicely located with interesting architecture, mainly consisting of cottages housing apartments, and a few rooms in the main building. The food is of average quality with very limited choices, not suitable for those with food sensitivities. There's no bar, only a restaurant. If it's closed, you can't even get coffee or tea. On Christmas Eve, after breakfast at 9, there's no option to eat anything until 5 PM, and nothing is available in the vicinity either. A major downside. The rooms at first glance are spacious and nice, but they haven't been renovated in 15 years. They are damaged, with sooty walls near the radiators, cold, and the bathrooms are as cold as a fridge with moldy showers and worn-out furniture. The WiFi is extremely poor. There's a nice game room, but it could be less heated as it's about 40 degrees Celsius. There's also a large playroom for children. For sure we’ll not return here again

Herzlichen Dank für einen nachhaltigen Aufenthalt in diesen eindrucksvollen Gemäuern. Ein besonderer Dank gilt dabei den Damen an der Anmeldung / Rezeption, die durch ihr besonders ausgeprägtes Selbstbewußtsein und ihre Kommunikationsschwäche untereinander, den Aufenthalt gravierend beeinträchtigt haben. Schade nur, dass dadruch die guten Leistungen der Service- und Küchenmitarbeiter in dem Gesamtpaket untergingen. Dieser Aufenthalt ist leider an Nachhaltigkeit kaum zu überbieten. Unfreundliche Begrüßung. Zimmer enstsprachen nicht nicht mehr dem erwarteten und auf der Homepage dargestellten Standard (waren vor drei Jahren schon einmal da und damals sehr zufrieden). Zwischenzeitlich doch einwenig verwohnt, nicht mehr so sauber und Defekte laienhaft und notdürftig ”repariert” (gerissene Fliesen im Bad, schwarze Silikonfugen in der Dusche etc.). Hinzugebuchte Leistungen (Romatisches Abedessen) gerieten trotz elektronischer Datenverarbeitung - oder bewußt wegen einer anwesenden Reisegruppe - in Vergessenheit. Daran erinnert schaute man nur widerwillig im System nach und fragte nach der Wunschzeit. Da man sich am darauffolgenden Abend erneut nicht daran erinnern konnte und uns vorschlug, das Essen auf dem Zimmer einzunehmen, haben wir darauf verzichtet und das Dinner storniert. Die Stornierung geriet dann (wie könnte es such anders sein) beim Bezahlvorgang ebenfalls in Vergessenheit. Sollten also fast 300,00 zl für ein nicht eingenommenes Abendessen bezahlen. Erklärungen und Klärung des Empfangspersonals waren nervig, da man plötzlich weder polnisch, noch deutsch oder englisch verstehen wollte oder konnte (was bis dahin problemlos möglich war). Letztendlich wurde großzügigerweise auf den Betrag verzichtet. Vielen Dank auch dafür. Werden dieses Hotel garantiert weiter empfehlen, wissen nur im Moment nicht wem. Umgebung, Restaurantleistungen (wenn auch übersichtlich) sowie Frühstück waren gut. Sollte man also zu gewissen Abstrichen bereit sein, auf zusätzliche Leistungen verzichten können, über einige Dinge hinwegsehen und mit dem Mißmanagement leben können, dann durchaus OK, obwohl in näherer Umgebung mehrere Unterkünfte zu finden sind, die im vergleichbaren Preis-Leistungsverhältnis mehr zu bieten haben und besser geführt zu sein scheinen.

Business stay for 2 nights. Very clean hotel, staff very friendly and helpful. Stayed in a superior room, very clean, comfortable bed. Nice bathroom, soft clean towels. Good breakfast and catered for Gluten free. Only downside was the bar closing at 10pm but I don’t know if that is a local thing 🤷🏻‍♂️. Swimming pool again very clean and the water was heated to 29 degrees.