Ana Living Karlsruhe by Arthotel Ana

Schon beim Check-in hatte man das Gefühl der Empfangsmitarbeiter ist genervt. Wir hatten ein Apartment mit Balkon gebucht. Beim betreten der Unterkunft roch es sehr unangenehm. Unser Apartment roch genauso. Auch hatte es keinem Balkon und lag im EG am Eingang wo jeder rein schauen konnte. Oberflächlich sauber war es. Als ich reklamierte meinte der Mitarbeiter uch solle ihm doch zeigen wo mit Balkon steht. Tauschen wäre nicht möglich da ausgebucht. Komischerweise konnte man online noch buchen. Von ******* kam eine Email wie der Check-in war und das Zimmer ist. Habe es negatov bewertet und man würde es ans Hotel weiterleiten. Um 21:40 Uhr klopfte es an der Tür der Empfangsmitarbeiter stand vor der Tür und meinte er hätte jetzt doch ein Apartment mit Balkon im 1. OG. weil angeblich hätte grade jemand storniert. Wir dachten uns ist klar... wir habe das Apartment getauscht. Der Mitarbeiter meinte das 1. Apartment vergeben Sie nur wenn wirklich alles ausgebucht ist. Ist klar Wahrscheinlich weil wir günstig gebucht ist. Wahrscheinlich hat man auf die Bewertung bin ******* reagiert um sich ärger zu ersparen. Das Frühstück ist eine Katastrophe. Das billigste Geschirr von Ikea, teilweise schmutzig, keine Auswahl, Wurst und Käse teilweise schon angelaufen. Brötchen billige Aufbackware. So etwas wie hier hatte ich noch nie erlebt. Woher die guten Bewertungen kommen keine Ahnung.

Das Appartement ist schön eingerichtet und die Betten gut. Allerdings wurde nur das Bett frisch bezogen. Alle Oberflächen waren sehr staubig. Da wurde gespart beim Reinigen.