5-Sterne-Hotels in Okres Karlovy Vary finden

Naja, das Hotel hat enormes Potenzial… Probleme beim Checkin und auch Probleme beim Checkout haben den Aufenthalt insgesamt nicht zu einem Erlebnisaufenthalt gemacht. Das Hotel selbst ist von der Bauart wunderschön, alles qualitativ hochwertig. Die Lage selbst ist Geschmackssache, was stört, ist die Straße gegenüber, sehr stark befahren und lauter Lärm. Die Klimaanlage im Zimmer hat überhaupt nicht funktioniert, wir hatten nachts 26° bei Außentemperaturen von 15°. Beim Service gibt es sehr viel Luft nach oben, man hat den Eindruck, dass das Personal erst vor ein paar Tagen angefangen hat, das Hotel zu leiten. Wir entschieden uns, am ersten Abend das Abendessen im Hotel zu uns zu nehmen. Qualitativ ganz okay, jedoch haben sie es nicht geschafft, in 45 Minuten den bestellten Wein und einen zweiten zu besorgen. Wir waren mit dem Essen bereits fast fertig, als uns zwei Gläser Chianti gebracht wurden, die qualitativ unterirdisch waren. Wir hatten uns aufgrund des schönen Wetters sehr darauf gefreut, das Frühstück auf der Terrasse einzunehmen, das wurde aber nicht zugelassen, 30 Minuten später wurde es anderen Gästen jedoch gestattet. Das Personal ist bemüht, keine Frage, aber mit der Tätigkeit in diesem anspruchsvollen Hotel total überfordert. Wir haben mit Sicherheit einen hohen Anspruch, aber angesichts der Preise auch gerechtfertigt. Leider wurde dieser dreitägige Kurzurlaub durch oben beschriebenes deutlich getrübt. Sollte sich der Service der Qualität des Gebäudes anpassen, ist das mit Sicherheit eine Empfehlung, aktuell für uns überhaupt nicht. Schade!