Hotel Radium Palace

Schon vor meiner Ankunft war alles von schlechter Qualität. Die Kommunikation war sehr schlecht und kompliziert. Ich brauchte 5 E-Mails, 3 Telefonanrufe und Chats in WhatsApp, um ein paar Termine zu buchen! Das Hotel selbst ist sehr alt, keine Klimaanlage auf allen Etagen außer der fünften Etage. Die Klimaanlagen auf der fünften Etage sind alt und funktionieren kaum. Mir wurde ein anderer Preis für denselben Kaffee berechnet, die Dame an der Bar scheint nie zu lächeln, ist immer mürrisch. Einige Mitarbeiter sind nett und hilfsbereit, aber einige sind sehr unhöflich und sollten nicht im Gastgewerbe arbeiten, da sie ihren Job und die Menschen im Allgemeinen offensichtlich hassen. So war es mit der Dame im Restaurant, die sich weigerte, mir Besteck zu geben und sich nicht darum kümmerte, den Tisch für das Frühstück vorzubereiten, weil ich keine „Karte“ hatte. Ich sagte ihr, dass ich das Frühstück bezahlt habe und ihr die Karte nach dem Frühstück bringen würde, da ich nicht mehr viel Zeit bis zu meiner nächsten Behandlung hatte (ich habe die Karte für das Frühstück beim Einchecken an der Rezeption nicht bekommen). Sie kümmerte sich nicht darum, die Gästeliste zu überprüfen oder irgendetwas zu tun, um den Vorfall zu lösen, was ihr Job ist. Was mich aber wirklich überrascht hat, war die Unhöflichkeit von Frau Monica im Untergeschoss, die mit Patienten arbeitet und ihnen helfen soll, aber nicht so unhöflich ist wie sie. Sie weiß nicht, was Höflichkeit und guter Kundenservice bedeuten. Sie war aggressiv und hat mich hinausgeschickt, weil ich kein Tschechisch sprach und sie mich nicht verstehen konnte!!!! Und als ich sie fragte, wo das „Koupel“ sei, was ein tschechisches Wort ist, hat sie mich trotzdem hinausgeschickt und sich nicht darum gekümmert, mir zu helfen/mich zu verstehen. Dies ist nicht nur ein Hotel, dies ist ein Rehabilitationszentrum, das den Patienten besondere Aufmerksamkeit zukommen lassen muss. Stattdessen scheinen sie nie mit dem schlechtesten Service und schlechten Manieren zu überraschen. Außerdem sind die Behandlungsorte anders gekennzeichnet als die auf den Zimmern, was sehr verwirrend ist, da ich kein Tschechisch spreche. Die nachlässige Rezeptionistin sagte, niemand hätte vorher Probleme damit gehabt und lächelte mich sarkastisch an, danke für die Hilfe 👍🏻😂 Ein Zimmer über Airbnb zu mieten, wird definitiv eine viel angenehmere Erfahrung sein. Objektiv gesehen die schlimmste Erfahrung und Zeit- und Geldverschwendung.

Wir wohnen ganz in der Nähe, jenseits der Grenze in Deutschland, und waren neugierig, dieses Hotel kennenzulernen, das eines der größten Hotels mit Spa-Behandlungen usw. in diesem historischen „Spa-Dreieck“ im Nordwesten der Tschechischen Republik ist. Wir entschieden uns für eines der gehobeneren Zimmer, da wir gehört hatten, dass man in diesem Fall in einem speziellen kleineren, hochwertigeren Restaurant (dem „blauen Salon“) speisen würde. Das Zimmer war riesig, sehr sauber und komfortabel, hatte allerdings keine Dusche (?!), was wir seltsam fanden, da die Anlage vor nicht allzu langer Zeit einer umfassenden Renovierung unterzogen worden war. Wie einige andere Bewertungen vermuten ließen, hatten wir den Eindruck eines „Sanatorium-Hotels“, d. h. die Mehrheit der Gäste, die zu dieser Zeit dort übernachteten, waren wegen der verschiedenen Behandlungen und der berühmten (aber medizinisch nicht nachgewiesenen) „Radonbäder“ dort. Dieser Aspekt hat uns neugierig gemacht, aber wir wollten vor allem ein paar erholsame Tage in einem schönen Hotel mit schöner Umgebung verbringen. Das war sicherlich ein Problem, denn Jachymov erwies sich als ziemlich heruntergekommene und schäbige Kleinstadt, die absolut nichts anderes Interessantes zu bieten hatte. Wir machten schließlich Tagesausflüge ins nahegelegene Karlsbad (wunderschöner alteuropäischer Stil – viele tolle Hotels – das fantastische GRAND HOTEL PUPP, ähnliche Preise wie das RADIUM PALACE – wird beim nächsten Mal definitiv unsere Wahl sein) und in die Berge Westböhmens. – Nicht zu vergessen: Das mit Abstand beste Erlebnis im RADIUM PALACE war das Essen; wie von Freunden vorhergesagt, waren die Mahlzeiten, einschließlich Service und Atmosphäre, im BLUE SALOON ausgezeichnet, das hat uns wirklich gut gefallen.