Hotel Radium Palace

Der Ort ist innen sauber, aber vor ein paar Jahren war es besser. Das beängstigendste und besorgniserregendste Problem ist, dass es nicht einmal Erste Hilfe gibt. Wenn jemand verwundet ist oder Hilfe braucht, findet er leider keine Hilfe … Obwohl vor fünf Jahren Früher war bis spät in die Nacht eine Krankenschwester im Dienst … Keine Auswahl an Essen, das meiste Essen ist geschmacklos … Plötzlich fand ich Erfrischungsgetränke auf meiner Zimmernummer, ich musste kämpfen, um storniert zu werden. Der Ort Es hat sich extrem verschlechtert … Sogar die effizienten Ärzte und Krankenschwestern sind gegangen … Empfehlen Sie das Radium Palace nicht ... als gesundes, nützliches Spa oder Wellness ... Die Nutzung des Aufzugs ist ein sehr großes Problem, da einer der Aufzüge nicht funktionierte und bis zu unserer Abreise nicht repariert wurde. Der Ort sollte sich verbessern Rampen, um die Bewegung der Älteren, Rollstühle, Krücken usw. zu erleichtern … das muss sehr berücksichtigt werden … Dieser schöne Ort erfordert mehr Sorgfalt und Aufmerksamkeit.

Schon vor meiner Ankunft war alles von schlechter Qualität. Die Kommunikation war sehr schlecht und kompliziert. Ich brauchte 5 E-Mails, 3 Telefonanrufe und Chats in WhatsApp, um ein paar Termine zu buchen! Das Hotel selbst ist sehr alt, keine Klimaanlage auf allen Etagen außer der fünften Etage. Die Klimaanlagen auf der fünften Etage sind alt und funktionieren kaum. Mir wurde ein anderer Preis für denselben Kaffee berechnet, die Dame an der Bar scheint nie zu lächeln, ist immer mürrisch. Einige Mitarbeiter sind nett und hilfsbereit, aber einige sind sehr unhöflich und sollten nicht im Gastgewerbe arbeiten, da sie ihren Job und die Menschen im Allgemeinen offensichtlich hassen. So war es mit der Dame im Restaurant, die sich weigerte, mir Besteck zu geben und sich nicht darum kümmerte, den Tisch für das Frühstück vorzubereiten, weil ich keine „Karte“ hatte. Ich sagte ihr, dass ich das Frühstück bezahlt habe und ihr die Karte nach dem Frühstück bringen würde, da ich nicht mehr viel Zeit bis zu meiner nächsten Behandlung hatte (ich habe die Karte für das Frühstück beim Einchecken an der Rezeption nicht bekommen). Sie kümmerte sich nicht darum, die Gästeliste zu überprüfen oder irgendetwas zu tun, um den Vorfall zu lösen, was ihr Job ist. Was mich aber wirklich überrascht hat, war die Unhöflichkeit von Frau Monica im Untergeschoss, die mit Patienten arbeitet und ihnen helfen soll, aber nicht so unhöflich ist wie sie. Sie weiß nicht, was Höflichkeit und guter Kundenservice bedeuten. Sie war aggressiv und hat mich hinausgeschickt, weil ich kein Tschechisch sprach und sie mich nicht verstehen konnte!!!! Und als ich sie fragte, wo das „Koupel“ sei, was ein tschechisches Wort ist, hat sie mich trotzdem hinausgeschickt und sich nicht darum gekümmert, mir zu helfen/mich zu verstehen. Dies ist nicht nur ein Hotel, dies ist ein Rehabilitationszentrum, das den Patienten besondere Aufmerksamkeit zukommen lassen muss. Stattdessen scheinen sie nie mit dem schlechtesten Service und schlechten Manieren zu überraschen. Außerdem sind die Behandlungsorte anders gekennzeichnet als die auf den Zimmern, was sehr verwirrend ist, da ich kein Tschechisch spreche. Die nachlässige Rezeptionistin sagte, niemand hätte vorher Probleme damit gehabt und lächelte mich sarkastisch an, danke für die Hilfe 👍🏻😂 Ein Zimmer über Airbnb zu mieten, wird definitiv eine viel angenehmere Erfahrung sein. Objektiv gesehen die schlimmste Erfahrung und Zeit- und Geldverschwendung.

Wir wohnen ganz in der Nähe, jenseits der Grenze in Deutschland, und waren neugierig, dieses Hotel kennenzulernen, das eines der größten Hotels mit Spa-Behandlungen usw. in diesem historischen „Spa-Dreieck“ im Nordwesten der Tschechischen Republik ist. Wir entschieden uns für eines der gehobeneren Zimmer, da wir gehört hatten, dass man in diesem Fall in einem speziellen kleineren, hochwertigeren Restaurant (dem „blauen Salon“) speisen würde. Das Zimmer war riesig, sehr sauber und komfortabel, hatte allerdings keine Dusche (?!), was wir seltsam fanden, da die Anlage vor nicht allzu langer Zeit einer umfassenden Renovierung unterzogen worden war. Wie einige andere Bewertungen vermuten ließen, hatten wir den Eindruck eines „Sanatorium-Hotels“, d. h. die Mehrheit der Gäste, die zu dieser Zeit dort übernachteten, waren wegen der verschiedenen Behandlungen und der berühmten (aber medizinisch nicht nachgewiesenen) „Radonbäder“ dort. Dieser Aspekt hat uns neugierig gemacht, aber wir wollten vor allem ein paar erholsame Tage in einem schönen Hotel mit schöner Umgebung verbringen. Das war sicherlich ein Problem, denn Jachymov erwies sich als ziemlich heruntergekommene und schäbige Kleinstadt, die absolut nichts anderes Interessantes zu bieten hatte. Wir machten schließlich Tagesausflüge ins nahegelegene Karlsbad (wunderschöner alteuropäischer Stil – viele tolle Hotels – das fantastische GRAND HOTEL PUPP, ähnliche Preise wie das RADIUM PALACE – wird beim nächsten Mal definitiv unsere Wahl sein) und in die Berge Westböhmens. – Nicht zu vergessen: Das mit Abstand beste Erlebnis im RADIUM PALACE war das Essen; wie von Freunden vorhergesagt, waren die Mahlzeiten, einschließlich Service und Atmosphäre, im BLUE SALOON ausgezeichnet, das hat uns wirklich gut gefallen.

Dieser Ort war einer meiner komfortabelsten Orte, aber als ich dieses Mal kam, stellte ich fest, dass er sich verschlechterte, … Der Ort ist nicht mehr so ​​sauber wie zuvor. Sie haben keinen großen Respekt vor Arabern, das Essen wird immer mit Schweinefleisch oder Rotwein gemischt. .dass wir als Moslems nichts essen können … Der Rest des Essens ist selten essbar … Die Gegend ist sehr laut, da in den Straßen in der Nähe eine Art Instandhaltungsarbeiten durchgeführt wird, weshalb man mit einer sehr schrecklichen Lautstärke aufwacht Maschinen arbeiten von 7 bis 20 Uhr, ununterbrochene Maschinen ... unerträglich, das hat uns alle sehr nervös gemacht und uns unwohl gefühlt, dass wir uns nicht ausruhen konnten, als wir uns beschwerten, sagten sie, dass nichts getan werden könne, da dies die Regierung sei, in Ordnung, Aber wir hätten uns vorher darüber informieren müssen, dass wir in einem Wellnessbereich übernachten, in dem wir nicht schlafen können. Es ist bekannt, dass es ziemlich teuer ist, einen guten Service zu erhalten … Die Therapeuten sind nicht alle qualifiziert oder effizient, einige davon Einige von ihnen wissen nicht einmal, wie sie mit Patienten umgehen sollen, wir müssen uns hin und wieder beschweren. Keine Überwachung der Zimmersauberkeit, kein Wunder, wenn Sie Ihr Zimmer betreten, finden Sie tote Fliegen. Sie sollten versuchen, sich zu verbessern und zu bekommen mehr Arbeiter zum Fensterputzen und zum Putzen des Ortes als zuvor…

Quite nice older style hotel, rooms were very nice with high ceiling. General condition was very good as well as cleaning. Pillows were a bit uncomfortable and we were not so happy that the main buffet restaurant was closing for dinner at 19:30 (too early), but otherwise had a nice stay. Spa was also good but don’t expect too much!

Мы с мужем были в санатории Радиум Палас во второй раз. Всё было просто отлично! На рецепции, у доктора, на процедурах и в ресторане - везде дружелюбный и отзывчивый персонал. Доктор Радован Каменец очень внимательно беседует с пациентами и назначает нужные процедуры, кстати очень приятные, сестрички на процедурах очень доброжелательные, особенно Петра Гулакова, которая делала нам радоновые ванны. В номерах всегда очень уютно и чисто, благодаря горничным Галине Ворониной и Анжеле Яненко. Очень хорошо проводила массаж Мартина Чайкова. В ресторане тоже атмосфера очень доброжелательная, а питание выше всяких похвал, прекрасные ресторанные блюда. А главное, прекрасное лечение, которое восстанавливает здоровье. В, общем, мы очень благодарны всему коллективу санатория и поздравляем с Праздниками! Желаем новых успехов! Жанна и Владимир Суслович.