"Es ist in Ordnung, eines der besseren Hotels in dieser kleinen Kreisstadt."

"Alles war großartig"

"Dieses Hotel ist kein 4-Sterne-Hotel. Ein Kollege hatte Kakerlaken in Zimmer 401. Die Reinigung ist unterdurchschnittlich; die Böden werden weder gesaugt noch gewischt. Bettwäsche und Handtücher werden nur auf Anfrage gewechselt; in Zimmer 300 wurden die Laken erst am 11. Tag unseres Aufenthalts gewechselt. Der Müll wurde in den letzten Tagen nicht geleert; es wurde lediglich eine Flasche Wasser hingestellt und das Personal ging wieder. Zimmer 300 (ein Apartment) entspricht nicht der Beschreibung. Bei unserer Ankunft lagen feuchte Handtücher von vorherigen Gästen in der Kommode im Schlafzimmer, Bonbonpapier im Aschenbecher in der Kommode im Wohnzimmer, benutzte Wattepads und Wattestäbchen in einer Vase und eine angebrochene Tube Duschgel im Badezimmer. Obwohl wir bis 14:00 Uhr warten mussten, um einzuchecken, war das Zimmer nicht fertig. Das Geschirr war schmutzig. Der Fernseher stand nur im Wohnzimmer; die Sender funktionierten nicht, nur YouTube. Das Warmwasser im Badezimmer war lauwarm. Sobald die Badewanne voll ist, möchte man gar nicht mehr hinein, weil das Wasser so kalt wird. Das Frühstück war während unseres zweiwöchigen Aufenthalts immer gleich. Es wurde, den glasigen Spiegeleiern nach zu urteilen, am Vorabend zubereitet. Es gab keinen Porridge. Die Mitarbeiterin erklärte, Porridge werde nur zubereitet, wenn das Hotel voll belegt sei. Angekündigt wird das Frühstück ab 7:00 Uhr, aber in Wirklichkeit fängt die Mitarbeiterin gerade erst an, das Essen zu bringen und lässt einen erst hinein, wenn sie alles gebracht und ein Foto gemacht hat. Danach sagt sie: „Sie können anfangen“ und verschwindet hinter die Theke. In den Salzstreuern fehlten Salz und Pfeffer; auf Nachfrage brachte die Mitarbeiterin etwa 5 Gramm (!!!!!) in einer Schüssel, aus der man sich das Salz mit den Fingern herausschöpfen musste. Die Überraschung der Frühstücksgäste war riesig. Abgekochtes Wasser ist im Titan morgens nicht immer verfügbar und abends wird es komplett abgestellt. Der Wasserspender im dritten Stock ist defekt. Um sich Tee aufs Zimmer zu holen, muss man also zum Spender im zweiten Stock gehen. Es gibt keinen Wasserkocher im Zimmer. Von den vier Fenstern lässt sich nur eines öffnen. Ich könnte noch viel mehr über dieses Hotel erzählen, aber ich denke, das Gesagte reicht, um Ihnen einen Eindruck zu vermitteln. Eine Übernachtung ist in Ordnung, ein längerer Aufenthalt jedoch nicht."

"Remote location, water outage for 3 hours, poor internet speed."

"My father and I have been visiting Karaganda for the second year in a row, each time staying for a week at the Hotel Senator, which is undoubtedly one of the best places in the city in terms of location, service, facilities, and staff. The restaurant located within the hotel, Restaurant „Balkon“, is in no way inferior to this standard – something we rarely experience. Our highest respect goes to the entire team of Balkon - the elegant atmosphere, the tasteful interior, the excellent quality and presentation of the dishes – and especially the outstanding service, which is so rarely encountered nowadays, represented by Amina, Radion, and the “ruler” of the bar, Alexander. Special mention should also be made of Altair – simply outstanding! All of this is the result of perfectly coordinated teamwork, which made us return to the “Balkon” every evening throughout our stay with great pleasure. Dimitrij Switzerland"

"Excellent hotel. Everything is clean, cozy, done with taste. Nice design, new furniture, clean towels and lattes. The staff is polite and friendly. Many foreigners. There were no complaints about the cleaning. There is parking. Iron for an extra fee. I recommend"

"Perfect stay in Karagandy! Comfortable rooms, warm service, and La Villa kitchen is so delicious! Everything exceeded expectations!"