Gastnutzer
28. Januar 2024
Sehr geehrter Eigentümer/Hotelmanager, wir haben vom 27. bis 29. Januar in Ihrem Hotel übernachtet. Wir waren schon mehrmals hier. Wir haben nicht viel erwartet, aber dieses Mal sind wir sehr enttäuscht. Wir haben ein schmutziges Zimmer bekommen, die Toilette war voller toter Bienen, kein schöner Anblick für unsere Kinder. Die Wände waren ekelhaft schmutzig, besonders im Schlafzimmer, und man weiß nicht, was das ist. Man fragt sich, wie sauber das Bett und die Bettwäsche sind. Das Licht in unserem Schlafzimmer funktionierte nicht. Wir haben 570 € für das Zimmer mit Frühstück für zwei Nächte bezahlt. Das Frühstück war ok und gerade noch ok. Ich habe jedoch 2 Lattes bestellt, die überhaupt nicht warm waren und fast nur Milch enthielten. Ich wollte mich zuerst nicht beschweren und nahm dann den vorgefertigten Filterkaffee. Ich habe in meinem Leben noch nie einen ekelhafteren Kaffee getrunken. Er schmeckte wie Tee und sah aus wie Tee. Ich habe mich dann darüber beschwert und mir wurde nur gesagt, dass die Maschine ihn so macht. Mir wurde nicht einmal ein neuer angeboten oder ich wurde gefragt, was los sei. Mir wurde nur gesagt, dass die Maschine ihn so macht, also musste ich es akzeptieren. Nein, danke. Wenn Sie sich selbst eine 4-Sterne-Bewertung geben und Ihre Zimmer mit über 200 € pro Nacht bepreisen möchten, sollten Sie den richtigen Service bieten und das, wofür die Leute bezahlen. Abschließend möchte ich sagen, dass man in einem 4-Sterne-Hotel mit einem Michelin-Sternekoch etwas mehr erwartet, insbesondere wenn man 570 Euro für zwei Nächte zahlt. Wenn der Preis deutlich günstiger wäre, würde ich mich nicht beschweren, aber ich habe nicht die Leistungen erhalten, die ich gekauft habe oder erwartet habe, wie auf Ihrer Website beworben. Ich habe in ähnlichen 4-5-Sterne-Hotels in Hamburg übernachtet und ungefähr den gleichen Preis bezahlt, aber den Service des Ritz Carlton erhalten und die Küche und das Frühstück sind nicht vergleichbar. Sie können sich also nicht als etwas bezeichnen, was Sie nicht sind, und etwas anpreisen, das Sie nicht erfüllen können. Lesen Sie vielleicht Ihre Bewertungen. Ich bin nicht der Einzige, der diese Meinung teilt. Ihr Hotel ist nichts anderes als ein 3-Sterne-Hotel, das viel zu teuer ist. Ich fühle mich einfach betrogen, was mein Geld und das angeht, wofür ich bezahlt habe. Generell konnten wir spüren, dass das Personal endlich etwas netter geworden ist und die Gäste sich willkommen fühlen. Der junge Junge an der Rezeption, den wir noch nie zuvor gesehen hatten, war äußerst nett und sehr hilfsbereit.
OriginaltextVon Google übersetzt