Hankyu Hanshin Hotels in Kagoshima

Meine Bestellung gilt für zwei Erwachsene und ein Kind, und das Kind ist acht Jahre alt. Das Hotel sagte, dass acht Jahre als Erwachsener gezählt werden sollten, also haben wir für die fünf Nächte auch für drei Erwachsene bezahlt. Beim Einchecken holte das Personal auch drei unserer Pässe zur Registrierung ab. Als ich das Zimmer betrat, stellte ich fest, dass es sich um zwei Betten plus ein Doppelbett handelte. Nachdem ich drei Betten benutzt hatte, war der Raum sehr klein und es war schwierig, herumzulaufen. Noch schwieriger war es, die großen, mittleren und kleinen Betten zu trennen. Der Koffer ist offen. Selbst mein größtes 29-Zoll-Modell hat außer an der Tür keinen Platz zum Öffnen. Da wir zwei Erwachsene und ein Kind sind, teilte ich dem Hotel mit, dass das Zimmer zu eng sei und die Kinder bei uns schlafen würden. Ich möchte, dass ihnen das Zustellbett weggenommen wird, und das Personal hat es schnell für mich arrangiert. Mit Ausnahme des ersten Check-in-Tages, an dem Handtücher und Wasserflaschen für drei Personen bereitgestellt werden, sind alle Lieferungen an den folgenden Tagen nur für zwei Personen vorgesehen. Am zweiten und dritten Abend berichteten wir dem Hotelpersonal auch, dass wir zu dritt waren. Warum gab es jeden Tag nur Platz für zwei Personen? Sie sorgten dafür, dass das Personal uns eine Flasche Wasser aufs Zimmer brachte Das passierte nie wieder jeden Tag. Das Arrangement beinhaltet Handtücher, Flaschen Wasser usw. für drei Personen. Das Hotel hat uns gebeten, für drei Personen zu bezahlen, aber bis auf den ersten Tag waren die restlichen Tage nur für zwei Personen gedacht. Das Hotel war der Ansicht, dass das achtjährige Kind bereits erwachsen sei, und forderte daher die Kosten für drei Personen. Es wurde uns jedoch nur für zwei Personen zur Verfügung gestellt Es gab zwei Nächte lang keine Korrektur. Es schien, dass das Hotel die Kinder nicht respektierte. Stimmt das? ! ! Der Bericht wurde zwei Nächte lang nicht korrigiert und wir waren zu faul, es ihnen in den nächsten zwei Nächten zu sagen. Als ich auscheckte, sagte ich dem Personal, ich melde mich gerade bei Ihnen. Wir eilten zum Flughafen, und plötzlich brachte das Personal einen Übersetzer und bat uns, noch einmal zu sprechen. Ansonsten sind die Lage und die Ausstattung (mit Massagesesseln) tatsächlich sehr gut und sie antworten sehr schnell auf E-Mails. Aber was den Service angeht, gibt es noch Raum für Diskussionen!