Gaia Pyramids Hotel

Ich habe dieses Hotel für 8 Tage gebucht und es war mein fataler Fehler. 1) Das Hotel bietet einen kostenlosen Transfer vom Flughafen zum Hotel. Vor meiner Ankunft habe ich ihnen auf ihrer Website und WhatsApp viermal das Datum und die Flugnummer angeschrieben. Jedes Mal antworteten sie mir, dass sie mich auf jeden Fall treffen würden. Als ich den Flughafen verließ, traf mich niemand. Sie haben mich einfach vergessen. Ich hatte Glück, dass ein Anwohner, der Englisch sprach, das Hotel telefonisch kontaktierte und das Hotel begann, nach einem Auto zu suchen, das mich dorthin bringen würde; Nach 30 Minuten unserer Verhandlungen mit dem Hotel wurde das Auto gefunden. 2) Ich habe für eine Person ein Standard-4-Bett-Zimmer mit 2 Kingsize-Betten und Bergblick gebucht. Stattdessen bekam ich ein kleines Doppelzimmer mit zwei Einzelbetten und Blick auf die Hausseite. Foto - beigefügt. Ich ging zur Rezeption und sagte, dass das Zimmer nicht meiner Reservierung entsprach. Ich wurde gebeten, eine Nacht zu bleiben und dann wurde ich in das Zimmer gebracht, das ich gebucht hatte. Ich traf mich auf halbem Weg und traf mich noch einmal auf halbem Weg, und so bekam ich am 5. Tag meiner Buchung das von mir reservierte Zimmer. Dieses Zimmer hatte auch einen Blick in die Wand, war klein (nicht die angegebenen 30 Meter), schmutzig und alt. In diesem kleinen Raum gab es nicht einmal Platz für einen Schrank für Koffer. Die Glastüren waren jahrelang nicht gewaschen worden, der Kühlschrank war schäbig und das Badezimmer war ruiniert. Ich füge ein Foto bei. Ich kontaktierte erneut die Rezeption, dass das Zimmer nicht der registrierten Reservierung und den Fotos entsprach, die sie auf der Website veröffentlicht hatten, und schrieb auch im trip.com-Chat über den Vorfall. Das Hotel reagierte nicht auf Anfragen von trip.com oder Partnern. Sie sagten mir, dass sie keinen einzigen Einspruch erhalten hätten. Mir wurde klar, dass ich jedes Geld für ein anderes Hotel bezahlen würde, nur um nicht mehr im Gaya Pyramids Hotel zu übernachten! Ich habe das Hotel und trip.com vor dem frühen Check-out gewarnt. Ich hatte noch 3 bezahlte Tage übrig. Ich habe problemlos ein Zimmer in einem nahegelegenen Hotel gebucht – im Vergleich zum Gaya Payramids Hotel war es einfach himmlisch. Nach drei Tagen der Stille, als meine Buchung abgelaufen war, kontaktierte das Gaya Pyramids Hotel trip.com und sagte, dass es für drei Tage, an denen ich nicht mehr in ihrem Hotel übernachtete, kein Geld zurückerstatten würde. Vielen Dank an Trip.com für die freiwillige teilweise Rückerstattung. 3) Das Hotel verfügt offenbar über mehrere gute Zimmer. Aber im Allgemeinen ist das Hotel ziemlich heruntergekommen, die Reinigung ist schlecht. Die Renovierung ist widerlich. Das Frühstück ist kein Buffet, aber es gibt ein paar Menüs, die ständig serviert werden – das ist nicht jedermanns Sache. Aber die Leute im Restaurant geben sich Mühe, wir müssen ihnen Anerkennung zollen. Zusammenfassung – Es machte mir nichts aus, Geld zu zahlen, nur um das Gaya Pyramids Hotel zu verlassen.

Sie überbuchten uns und verlegten uns in ein anderes Hotel, von dem sie behaupteten, es sei ihr eigenes (das angeblich besser war als das, das wir gebucht hatten). Als wir eincheckten, stellten wir fest, dass es sich um eine Jugendherberge handelte, und sie zahlten die Differenz nicht. Der Vergütungsplan, den sie uns gegeben haben, war ein kostenloses Mittag- und Abendessen, aber am Ende haben wir eine Gebühr für das Mittagessen erhoben. Der Preis ist höher als außerhalb und es fallen eine zusätzliche Servicegebühr von 12 % und 14 % Steuer an Mal höher als normal auswärts zu essen. Es wird dringend davon abgeraten.

It’s a very disappointing experience - we booked the luxury Pyramids view room (that’s the reason why we chose this hotel), after checking in, we waited another 70 minutes!! till we were told the room electric system is broken (we didn’t know if it’s real or not, maybe the room was double booked?)..Then the hotel manager gave us $50 refund and arranged us in the cheapest room.. The first room has water leakage so we changed to another one… The room is very very small, and the bathroom smells so bad, and has a lot of limescale… Even we got $50 refunds, this still means we spend $120 to live in such a small and smelly room, and we booked this hotel 4 months in advance… The restaurant is on the roof, the view is good. The breakfast is good as well.