Gastnutzer
20. Juni 2022
Wir haben bei der Ankunft in Ihrem Hotel am 15.06.2022 beide Einzelzimmer direkt an der Rezeption vollständig für 2 Tage bezahlt. Einen Tag nachdem wir abgereist sind, erhielt ich die Information, dass eine weitere Zahlung von meiner Kreditkarte durch Ihr Hotel abgebucht worden ist. Das habe ich sogleich per Mail reklamiert. Die daraufhin erstellte Rechnung am 17.06.22 verdoppelte die Zimmerpreise. Eine Einigung war bisher nicht möglich. Ich versuchte dann die Rechnung vom 15.06.22 nachträglich zu erhalten, um nachzuweisen, dass wir vollständig bezahlt hatten. Aber leider war die Rezeption dazu nicht in der Lage. Ich habe auf unseren Reisen quer durch Europa niemals ein Problem mit den Zahlungen für Hotels gehabt und auch in Schweden hat bisher alles reibungslos geklappt. Aber das mir im Nachhinein, ohne Rückfrage und ohne meine Autorisierung Geld abgebucht wurde ist nicht zu entschuldigen.