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Verifizierte Bewertungen
Lage4.8
Ausstattung4.8
Service4.8
Sauberkeit4.8
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Alle Bewertungen(2035)
Positive Bewertungen(2008)
Bewertungen mit Fotos/Video(791)
Freundliches Personal an der Rezeption(370)
Nahe am Einkaufsdistrikt gelegen(236)
Köstliches Frühstück(234)
Großartiger Pool(232)
Bietet Abholung/Ablieferung(113)
Sauberer Pool(33)
Negative Bewertungen(27)
Anonymer Benutzer
Asgard Standard Room (King Koil Latex Mattress+Kohler Bathroom+Full Carnation Bedding)
Aufenthalt im Sept. 2022
Reise mit Freunden
9 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 10. Okt. 2022
Die verantwortliche Person des Hotels hielt sich während der Epidemie nicht an die lokale Politik. Unter der Prämisse, dass die Regierung ein Dokument zur Klärung der Politik herausgab, hatten Regierungsbeamte und die Polizei immer noch körperliche Auseinandersetzungen mit den Gästen und rannten davon, nachdem sie sie überredet hatten Sie haben die Isolationsanforderungen der Gäste nicht diskutiert und gelöst. Andere Shonai-Hotels verlangen immer noch Gebühren, wenn klar ist, dass es kostenlos ist, und bieten keine Dienstleistungen an, was die Gäste verlegen macht. Bedrohung der persönlichen Sicherheit der Bewohner und Anwendung extremer Methoden zum Ausschalten und Verriegeln der Tür. Und bevor sie das Hotel verlassen, müssen Touristen unterschreiben, damit sie Subventionen erhalten. Bitte wählen Sie sorgfältig aus
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人,您好!您的顛倒黑白跟惡意差評讓我們十分震驚,畢竟我們沒有預料到因為疫情被困酒店,我們免費服務了您這麼多天竟然得到這樣的回報。政府發文免費入住是需要跟酒店簽署協議的,但是由於事發突然政府沒有第一時間跟我們簽約導致前面幾天沒法做到免費入住,這不是個例,當時有很多酒店都沒有完成簽約。但是我們本着抗擊疫情共度難關的初心,已經把房價從998調整到了299的虧本價。期間也積極跟政府溝通簽約事宜。這些您都非常清楚,在店的其他客人也表示非常理解。在簽約完成的第一時間我們就免費了。是您一直在鬧事挑事,民警出警跟您協調,表示可以幫您換到其他已經完成簽約的酒店入住,您不同意,還在門口大吵大鬧,辱罵我們的工作人員跟民警同志。民警同志出於疫情管控把您帶去了派出所做思想教育。回來之後我們依然該免費入住免費,該服務的服務,直到風控解除的那天,這些您都衹字未提。疫情風控對於酒店來講很艱難,同期在店的客人都對我們在風控期間的服務高度肯定,也理解我們的不易。大家都在用行動齊心抗擊疫情。只有您一直在挑刺,我們做着虧本買賣還要忍受您的無理要求跟辱罵,將心比心您不會感到一絲慚愧嗎?
Gastnutzer
Divine Hidden Cave Double Bed Room (Design Cave+Full Carnation Bedding+All Night Sleep)
Aufenthalt im Jan. 2022
Pärchen
4 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 10. Febr. 2022
Das Bild ist weit von der Realität entfernt ... Frühstück gibt es nur von 7-9:30 ... Die Schattenwirkung ist ziemlich schlecht. Die Sonne kann um 7 Uhr morgens hereinkommen ... Der Service ist im Grunde nein Service... Ich weiß nicht wer den Preis von 1000+ verkauft macht Mut...
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, es tut mir leid, dass Sie während Ihres kurzen Aufenthalts im Genting Hotel kein gutes Check-in-Erlebnis geboten haben. Dies ist unsere Pflichtverletzung. Ihre wertvollen Meinungen werden wir ernsthaft reflektieren und zusammenfassen: Die Frühstückszeit wird angepasst bis 7 Uhr bis 10:00 Uhr Höhlenraum-Beschattungsplan steht und wird umgesetzt Auf die Pflege des Servicebewusstseins der Mitarbeiter werden wir in Zukunft stärker achten Der Preis wird während der chinesischen Neujahrsferien steigen , und der ursprüngliche Preis wird nach dem 15. wiederhergestellt. Ihre Kritik und Anregungen sind uns sehr wichtig. Die Verbesserung der Servicequalität ist sehr wichtig. Wir haben auch genau zugehört und Verbesserungen vorgenommen. Ich hoffe, Sie geben uns eine weitere Chance für Ihr Bedauern auf dieser Reise beim nächsten Mal. Ich entschuldige mich noch einmal und wünsche Ihnen ein frohes neues Jahr und ein erfolgreiches Jahr des Tigers!
Anonymer Benutzer
Mini Standard Room (Fridge)
Aufenthalt im Juni 2022
Reise mit Freunden
4 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 2. Aug. 2022
Dieses Hotel ist nicht so gut, wie es in Xiaohongshu heißt... Braucht man nicht gute Servicequalität, wenn man gute Fotos machen will? Der Preis ist nicht ganz günstig... Die Einstellung des Servicepersonals ist nicht lächelnd und flexibel, und die Probleme der Reaktionen der Gäste sind nicht zu lösen.Was ich der Haushälterin auf WeChat gesagt habe, ist an der Rezeption nicht klar. .. Wie auch immer, es ist ein sehr gewöhnliches Hotel!
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, es tut mir leid, Ihnen ein ausgezeichnetes Serviceerlebnis bieten zu müssen. Das von Ihnen gemeldete Problem ist für uns sehr wichtig, um die Servicequalität zu verbessern, aber Sie haben das spezifische Problem nicht klar erläutert, daher weiß ich nicht, wer Sie sind. Ich wird Sie mit Ctrip kontaktieren. Dies ist ein Punkt der Ablehnung. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie uns kontaktieren, uns die spezifischen Probleme mitteilen, auf die Sie stoßen, und uns helfen, die Probleme zu finden und zu lösen!
Anonymer Benutzer
Asgard Suite
Aufenthalt im Dez. 2021
Familie
7 Bewertungen
2.7/5
Gepostet am 26. Jan. 2022
🚗 Transport: Es befindet sich in der Nähe der B&B-Gruppe und ist insgesamt relativ nah am Nachtmarkt von Xingguang, und es ist kein Problem, zu Fuß zum Essen zu gehen
🧹Hygiene: Neben dem Couchtisch und den Vorhängen im Innenbereich fliegen viel Staub und Flusen, und es muss sorgfältig gereinigt werden. Außerdem wird empfohlen, dass das Hotel vor der Reinigung des Zimmers Rücksprache mit den Mietern hält, da dies sonst nicht der Fall ist gut sein, wenn es Wertsachen gibt
🍃Umgebung: Das Erscheinungsbild des Hotels ist hauptsächlich weiß, daher sieht es sehr sauber und komfortabel aus. Die Lobby wird zum Essen genutzt. Sie ist mit dem Swimmingpool verbunden. Der Swimmingpool ist nicht groß, daher sieht die Lobby relativ klein aus, und Es gibt kein Restaurant im Innenbereich. Es ist morgens sehr kalt zum Essen. Ich trage immer eine Daunenjacke, um morgens zu essen.
Ich kann das Frühstück nicht ausstehen. Ich habe kein Foto gemacht. Ich kann nur das Menü oder Reisnudeln zum Frühstück wählen. Die Wassermelone im Menü ist zusammengebrochen und sehr abgestanden. Mein Sohn ist sehr wählerisch, was das Essen angeht. also hat er 3 Tage im Grunde nicht gefrühstückt. Der Geschmack der Reisnudeln ist okay, aber Erwachsene können es nicht den dritten Tag in Folge essen. Das Menü schmeckt kalt und ungemütlich. Kurz gesagt, Frühstück ist Kopfschmerzen
🏨Ausstattung: Es sollte zu einem semi-smarten Hotel gehören. Die Beleuchtung hat eine szenenintelligente Steuerung, aber die Knöpfe in unserem Zimmer sind nicht einfach zu bedienen. Ich weiß nicht, ob es der Knopf oder das Licht ist. Kurz gesagt, meine Erfahrung ist nicht sehr gut, und ich werde das nächste Mal sicherlich nicht wiederkommen.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, es tut mir leid, dass ich Ihnen während Ihres Aufenthaltes kein qualitativ hochwertiges Check-in-Erlebnis bieten konnte. Ein paar Fragen müssen wirklich erklärt werden. Zunächst einmal werden zum Frühstück die Früchte frisch geschnitten. Die unbenutzten Früchte von des Tages werden vom Kellner eingepackt und nach Hause gebracht.Wir werden die Gäste nicht mit den Früchten des nächsten Tages bewirten. Als ich außerdem erfuhr, dass Ihr Kind gerne das frisch gebratene Knusperfleisch im Menü isst, hat die Küche sofort eine Extraportion für Sie zubereitet, in der Hoffnung, dass das Kind es gerne essen würde. Aber wir werden weiter hart daran arbeiten, die Vielfalt des Frühstücks zu bereichern. Das zweite sind Hygienefragen: Der Teetisch steht auf dem Balkon im Freien, und es ist nicht zu vermeiden, dass fliegende Kätzchen darauf fallen. Zudem ist der öffentliche Bereich unseres Hotels mit über 500 Quadratmetern im Vergleich zu unserer Hotel- und B&B-Kategorie recht groß. Abschließend wünsche ich Ihnen ein glückliches Leben und hoffe, dass wir Sie mit einem besseren Service empfangen, wenn Sie das nächste Mal nach Banna kommen!
Anonymer Benutzer
Mini Standard Room (Fridge)
Aufenthalt im Nov. 2024
Familie
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 28. Dez. 2024
Good location with lots of amenities
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Antwort der Unterkunft: Thank you for your recognition and praise.It's an honor for the entire hotel.We will continue to work hard in the future.We look forward to your next visit.
We had a great stay at the lying cloud. The hosts were very kind, the bed is comfortable, the water hot, and the hotel is really close to everything in the city. We liked the breakfast. We slept great. Had a nice time
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好,感謝您的點評!酒店提倡“用心服務”,我們正在用心發現可以給您提供服務的機會,給您提供更滿意、更舒適的休息環境!您的滿意就是我們的追求!期 待您的再次光臨。
Gastnutzer
Mini Standard Room (Fridge)
Aufenthalt im Nov. 2022
Reise mit Freunden
6 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 27. Dez. 2022
We could not say enough nice things about this hotel. We had a very enjoyable, relaxing 10 days which was just what was required after a busy semester at work. The two young ladies and one young man at the front desk were extremely helpful and kind (I only know two of their names, Xiao Luo and Xiao Xiang). They were not over bearing and in our faces ever. They were able to help us with every request we asked for when we wanted or needed something. Having a language barrier was never a problem and they were so attentive to our needs via wechat. They were prepared to help with a driver to any sightseeing you wanted to do. There’s great restaurants and things to see and do within walking distance of the hotel too. The cleaning staff were very pleasant from the lady around the pool to the lady cleaning our room. Breakfast had two options, noodles or rice congee, it was always served with a great number of side dishes, more than enough choice from cereal, eggs, bread, as well as milk, a number of freshly prepared vegetables. Due to the great breakfast we rarely ate lunch. You just didn’t need to. We rescued a dog while in Xishuangbanna which the reception staff were really helpful with some of the things we needed to do with the dog! We have stayed in many hotels around the world and Lying Cloud was definitely a highlight. Great location, clean and modern room with good amenities, wonderful front desk staff, clean and well maintained pool and outdoor area at a very, very reasonable price. This hotel came recommended to us via a colleague and we would highly recommend it to other foreigners and Chinese friends too!
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:感謝您入住酒店並分享,很高興酒店的每一個環節都得到您的認可,通過您細緻入微的描述,可以感受到這次旅程給您帶來的幸福感,這是我們服務者一直追求 的,這也將成為我們繼續努力、不斷進取的動力,期待下次為您服務!
Gastnutzer
Divine Hidden Cave Double Bed Room (Design Cave+Full Carnation Bedding+All Night Sleep)
Aufenthalt im Nov. 2022
Reise mit Freunden
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 13. Jan. 2023
This was one of my favorite hotels that I have stayed at through all my travels. I stayed in the "cloud" room, the guestroom that looked like sleeping inside a cloud, and it was really nice and spacious. Cleaning crew were really nice and friendly, kept the room really clean. The bartender left to go see family, but the front desk staff was more than willing to step in and make drinks for my friend and I as we sat by the lovely pool.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好,感謝您的點評!酒店提倡“用心服務”,我們正在用心發現可以給您提供服務的機會,給您提供更滿意、更舒適的休息環境!您的滿意就是我們的追求!期 待您的再次光臨。
I had read the previous reviews before booking and felt a little tentative based on what people had said about service. Well, Either those people are complete liars or the staff read those reviews and upped their game but they have done an amazing job here. I stayed for a week and a friend stayed in another room, for the price for the location, for the cleanliness, for the amenities, and for the kindness of the staff I will always always stay here when coming back to this area. Breakfast isn't a choice, but it's huge and delicious. Housekeeping will clean anytime of day you're out, and the staff was WONDERFUL, welcoming, accommodating and friendly. A beautiful place. I had the suite next to the elevator with a balcony to the busy street and had NO problems having a great night of sleep every night. If you're worried about noise they give you earplugs in the room, but I never needed them. Great products and a huge bath that filled up quickly with hot water. Easy walking distance to the night market and lots of food and shopping. Thank you for a great stay!
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:感謝您入住酒店並分享,很高興酒店的每一個環節都得到您的認可,通過您細緻入微的描述,可以感受到這次旅程給您帶來的幸福感,這是我們服務者一直追求 的,這也將成為我們繼續努力、不斷進取的動力,期待下次為您服務!
The location is fairly good, but the street in front is kinda busy and noisy. Also lots of construction is going on around it. It's clean on the surface, but the overall building quality is definitely problematic. Also if you look closer into the corners or the bathroom appliances, it's not really cleaned well. It goes on with stains on the sofa for example.
The bed and pillows are comfortable.
Our room had a colony of ants in it..., which became annoying.
Elevator is another problem. We had a room right next to the elevator and you can hear it at night and in the morning operating. It is noisy in the room and while you're trying to sleep.
The service... is a headache. They are kind and willing to help and try their best, but that's about it. Staff is poorly trained, if at all. You basically need to tell them what they should do. Not refilling the toilet paper for example.
Breakfast.... "we don't have this, we don't have that" then you need to negotiate with them what they can serve you for breakfast. That was just annoying.
Overall, wouldn't recommend it.
位置相当好,但是前面的街道有点繁忙和嘈杂。它周围也在进行大量的建设。表面看很干净,但整体建筑质量肯定是有问题的。此外,如果你仔细观察角落或浴室用具,你会发现它们并没有真正清洁干净。比如沙发上的污渍。床和枕头很舒服。我们的房间里有一群蚂蚁...,这就变得讨厌了。电梯是另一个问题。我们有一个房间就在电梯旁边,你可以在晚上和早上听到它的声音。房间里很吵,当你想睡觉的时候。服务...就是头疼。他们很善良,愿意帮忙,尽力而为,但也仅此而已。工作人员缺乏培训,如果有的话。你基本上需要告诉他们应该做什么。例如,不补充卫生纸。早餐....“我们没有这个,我们没有那个”然后你需要和他们协商他们早餐能为你提供什么。这真烦人。总的来说,不推荐。
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好,感謝您的點評!酒店提倡“用心服務”,我們正在用心發現可以給您提供服務的機會,給您提供更滿意、更舒適的休息環境!您的滿意就是我們的追求!期 待您的再次光臨。
Gastnutzer
Divine Hidden Cave Double Bed Room (Design Cave+Full Carnation Bedding+All Night Sleep)
Aufenthalt im Juli 2023
Reise mit Freunden
23 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 21. Sept. 2023
Nice experience
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好,感謝您的點評!酒店提倡“用心服務”,我們正在用心發現可以給您提供服務的機會,給您提供更滿意、更舒適的休息環境!您的滿意就是我們的追求!期 待您的再次光臨。
Antwort der Unterkunft: 很高興您選擇入住雲頂酒店,看到您的評價小的頓時懵了!酒店地處繁華地段,有着都市的熱鬧和方便,酒店早餐品種豐盛,美味可口,家,是避風的港灣,是温馨的小窩,是温暖身心的一隅。有愛才是家,酒店一直希望會用自己的貼心和暖心,成為您心中的那個家外之家,期盼您的下次回家!