Fotos des Tamna Stay Hotel Jeju

Ich weiß nicht, warum es ein 4-Sterne-Hotel ist. Ein Ort, an den ich nie gehen möchte. Abgesehen von der Nähe zum Flughafen und der guten Aussicht auf das Meer ist der schlechteste Service und die schlechteste Einstellung des Personals zum Kundenservice schrecklich. Ich habe vor dem Check-in versucht, die Gepäckaufbewahrung zu nutzen, aber sie haben mein Gepäck aufbewahrt, ohne zu bestätigen, ob ich die Person war, die im Hotel eine Reservierung vorgenommen hat.? Was noch überraschender ist, ist, dass er mit dem Finger auf den Boden neben der Rezeption zeigte und mir sagte, ich solle ihn dort lassen. Als ich fragte, ob es in Ordnung sei, es dabei zu belassen, antworteten sie mit einem absurden Lächeln, dass alles auf Videoüberwachung gefilmt würde. Aber als ich fragte, ob sie mein Gepäck abholen würden, ohne die Reservierung überhaupt zu bestätigen, sah er aus, als würde ich so etwas fragen, und fragte dann nach meinem Namen mit einem Gesichtsausdruck, der sagte: „Okay, ich werde die Reservierung bestätigen.“ " Als wir vom Ausgehen zurückkamen, war unser Gepäck an einen anderen Ort gebracht worden und das andere Personal sagte nichts, während wir unser Gepäck anfassten (was würden wir tun, wenn es nicht unser Gepäck wäre?) Die Antwort war genauso lächerlich und absurd wie die des ersten Mitarbeiters, der sagte, dass wir von einer Videoüberwachung gefilmt würden und dass das Hotel uns das Geld erstatten würde, wenn die Kamera verloren ginge. Der ehemalige Mitarbeiter ging privat aus, ohne überhaupt zu sagen (wer sich in welchem ​​Raum aufhalten würde). Das Überraschende ist, dass, als ich darum bat, mit der Person verbunden zu werden, die für die Leitung des Hotels verantwortlich ist, der Mitarbeiter, der von Anfang an all diese schlimmsten Dinge getan hatte, der Manager dieses Hotels war. Der Manager ist so und auch die Mitarbeiter unter ihm haben die schlechteste Einstellung gegenüber Kunden. Ich checkte um 15 Uhr ein, aber mir wurde nicht einmal gesagt, ob ein Frühbucher-Check-in möglich sei. Ich habe andere Kunden gesehen, die gegen 14 Uhr eincheckten, und habe versucht, mit ihnen zu streiten, aber der Mitarbeiter unten sagte es dass sie für den Frühbucher-Check-in bezahlt hätten, und als wollte er sagen: „Diskutieren Sie nicht mit mir, sonst zahlen Sie auch und checken ein.“ Macht eine Miene. Ich kam um 8 Uhr morgens im Hotel an und sah ihn in der Lobby schlafen, aber der Manager gab keine Anweisungen zum Frühbucher-Check-in und war damit beschäftigt, ihn aufzuwecken. Ich bat darum, mit dem seltsamen Manager zu sprechen, um Beschwerden über die Gepäckaufbewahrung, den Kundenservice usw. zu besprechen, aber er sagte, er würde mich sofort anrufen, aber es kam keine Antwort, also bat ich darum, noch einmal anzurufen. Sie sagen, es sei schwierig, sofort anzurufen, weil ihre Mutter im Krankenhaus sei (während sie bei der Arbeit sind?). Ich weiß nicht, über welche Art von Beziehung sie zu mir, dem Kunden, sprechen. Am Ende verstummte das Geschrei, und als ich darum bat, mit jemandem verbunden zu werden, der höher als der Manager war, fing er plötzlich an, über den Vorsitzenden zu sprechen und sagte, dass er nicht mit dem Vorsitzenden sprechen könne. Warum nicht? Ein Frühbucher-Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich und muss bezahlt werden, aber sie sagten, sie würden einen erst ab 14:30 Uhr einchecken lassen, und die eine Stunde, die sie sagten, sei 14:15 Uhr, also war es wohl eine Verschwendung sogar nur 15 Minuten früher einchecken. Dank dessen begannen wir den Tag am Geburtstag meines Freundes sowohl mit unangenehmen Gefühlen als auch mit Emotionen. Da mein Freund Geburtstag hatte, habe ich intensiv gesucht und kann mir nur die Schuld geben, dass ich eine Reservierung vorgenommen habe, nachdem ich nur Bewertungen gelesen hatte, in denen stand, dass der Meerblick gut war^^ Tamna Stay Jeju, ein „4-Sterne“-Hotel, ist seit 10 Jahren in der Dienstleistungsbranche tätig und lehrt die Menschen nur, dass diese Art von Kundenservice niemals angeboten werden sollte^^ Ich verlange nicht, wie eine Prinzessin behandelt zu werden, und ich verlange auch nicht übermäßige Freundlichkeit. Ich bin so überrascht, dass sie mit einer solchen Einstellung gegenüber Kunden an einem Ort und an einem Ort arbeiten, an dem sie zumindest eine grundlegende Serviceeinstellung haben sollten. oder ob das die Servicemethode und das System dieses Hotels ist, ich habe gerade geweint. Was für ein Hotel bietet eine solche Gepäckaufbewahrung an und hat eine solche Einstellung und einen solchen Gesichtsausdruck, wenn es um den Kundenservice geht? Ich war schon in vielen Hotels, aber ich war erstaunt über das, was ich zum ersten Mal sah (der Manager erlaubte sogar das Rauchen vor dem Lobbyeingang, was schön war). Wenn Sie viel Geld für einen Aufenthalt in einem 4-Sterne-Hotel bezahlen und sich diese Art von Kundenservice und Gepäckaufbewahrung nicht stört, empfehle ich die Nutzung.

View is decent and service is great. The staff will leave a bag with clean towels and water if you do not want room service. GS25 just downstairs, and CU a walk away. No laundry services on site but there’s a self-service laundromat just a 4 mins walk away. Laundry costs abt 10k and detergent is provided. But the hotel listing included a swimming pool which we were excited for, only for the pool to be empty.

Great location and easy access to the airport (15~20mins).  The sea view and the breakfast was fantastic too !  Can’t complain for the prices !  Highly recommended!

We really enjoyed the stay! The staff was nice, and the view was amazing!

Beautiful location with Seaview view, spacious room with seaside view, some restaurants to choose around the hotel, plenty of parking space inside the hotel , breakfast taste good, sure it is a good choice around here!

nice view, especially you're an early riser and enjoys watching the sunrise. worth staying for a couple of nights but not longer than that. quiet area in Aewol, is ok if you're driving. check in only from 3pm onwards, no early check in. not many amenities, though there's plenty of cafes and restaurants in the nearby vicinity.

Nice view from the room, but the hotel was a little bit old especially less amenities. Less restaurant but in downstair you can find mini market. Overall is good

Room very old and not clean

nice view, location, and service. no toothpaste and shaver are serviced.