Gastnutzer
22. August 2023
Das Hotel steht an einer Top Lage. Die Ausstattung genügt den 4* und das Personal ist sehr nett und hilfsbereit. Besonders positiv und toll war für uns die Arbeit des Animatoren Teams. Tolle Shows, super Arbeit mit den Kindern und nie langweilig. Wirklich toll! Die gemeinschaftlichen Räumlichkeiten hingegen scheinen für die Gästezahl eher unterdimensioniert. Das Buffet beispielsweise hat genügend Sitzplätze für jede Schicht, aber der Raum wird bereits bei halber Belegung derart laut, dass man sich regelrecht anschreien muss um miteinander zu kommunizieren. Das ist schade, denn das Buffet ist qualitativ hochstehend und abwechslungsreich, wenn auch die Speisen sehr konsequent NICHT gesalzen werden, wird wohl eine Kanarische Eigenart sein. Die Pools sind klein aber ausreichend, wenn man bedenkt wie schön die nahen Strände sind. Für kleine Kinder ist es sicher ein Erlebnis. Die Liegestühle sind in angemessener Zahl vorhanden, was leider für die Sonnenschirme nicht immer der Fall ist. Uns wurde mitgeteilt, dass die EINZIGE Person, welche zuständig ist für das Management der Sonnenschirme gegen 1400 Uhr zur Arbeit kommt. Wenn man vorher einen Schirm braucht, hat man Pech und muss warten. Auch schade. Besonders stossend fanden wir die Tatsache, dass man für gewisse Services ausserhalb der engen Betriebszeiten entweder ein Depot hinterlegen muss für einen Schlüssel oder ganz für die Benutzung zahlen mussten. Beispielsweise kostet die Nutzung des Zimmersafes einen täglichen Tarif, sowie eine Aktivierungsgebühr (aktiviert wird gar nichts, man bekommt einen Schlüssel, den man selber einstecken und auch selber wieder retournieren muss, stecken lassen für die Gouvernante geht nicht). Es geht weniger ums Geld aber diese Extrakosten sind nicht Iberostar oder eines seriösen 4* Hotels würdig. Letztere sind sicher Management Entscheidungen und wir fragen uns wie Sinnstiftend diese wirklich sind. Wir möchten gerne wieder auf die Kanaren, aber ob es wieder ein Iberostar sein wird, haben wir noch nicht entschieden.