Gastnutzer
1. Januar 2024
Wir waren im Dezember 2023 im Morena Eco Resort und wollten eigentlich eine Woche entspannen. Aber es war nicht entspannend und wir konnten keine ganze Woche an diesem Ort verbringen. Nach drei Tagen ging ich zur Rezeption und sagte ihnen, wie unzufrieden wir mit der Unterkunft waren und bat sie, uns gleich nach Weihnachten ein Taxi zu einem anderen Resort zu buchen. Ich weiß, dass das Hotel eine Art „Antwort“ auf diese Bewertung schreiben wird, aber ganz ehrlich, als wir dort waren, haben sie NICHTS getan, um die Situation zu bereinigen und sie haben es sogar noch schlimmer gemacht, nachdem sie wussten, dass wir früher abreisen würden. Lassen Sie mich zunächst sagen, dass wir Amerikaner sind. Ich habe das Resort und die Insel vor unserer Abreise recherchiert, war aber nicht darauf vorbereitet, die einzigen Amerikaner im Resort zu sein, und sie geben einem das Gefühl, ausgeschlossen zu sein, während man dort ist. Wir verstanden die Sprache nicht und keines der Schilder oder Menüs ist auf Englisch. Es gibt in diesem Resort auch keine normalen amerikanischen Steckdosen. Als wir um Hilfe bei der Beschaffung eines Konverters für unsere Geräte baten, gaben sie uns einen alten, von dem sie zugaben, dass er wahrscheinlich kaputt war, aber das war alles, was wir hatten. Er verursachte einen Kurzschluss bei meinem Telefon und einem unserer Tablets, und jetzt haben wir diese Kosten, wenn wir nach Hause kommen. Zum Vergleich: Überall sonst auf der Insel, wo wir hingingen, gab es englische Speisekarten. Das Hotelpersonal war kaum höflich, aber sehr hilfsbereit oder freundlich. Sie schienen auch jedes Mal eine andere Antwort zu haben, wenn wir um Hilfe baten, oder sie wussten selbst nicht, was los war. Hier ist eine Aufschlüsselung der guten und der schlechten Seiten dieses „Resorts“. Wir übernachteten in den Aura Apartments: 1. Die Badezimmer: Das Wasser wird durch Sonnenkollektoren erwärmt. Wir hatten abends kein warmes Wasser zum Duschen. Der Duschhahn wird über einen Druckknopf bedient, der jeweils nur 25 Sekunden lang eingeschaltet bleibt. Sie geben einem nur 4 Handtücher für eine ganze vierköpfige Familie. Sie stellen in der Einheit kein einziges Stück Seife zur Verfügung, nicht einmal zum Händewaschen. Als ich mich über den Mangel an heißem Wasser beschwerte, machten sie klar, dass es meine Schuld war, weil ich ihnen das Problem nicht früher mitgeteilt hatte. Okay, das geht auf meine Rechnung. Sie haben es schließlich repariert, nachdem ein Typ den GANZEN Tag in unserer Einheit war, aber als wir endlich heißes Wasser hatten, hatten wir keine Handtücher. Auf der Taxifahrt zum anderen Hotel bestätigten die anderen Gäste, dass sie auch kein heißes Wasser hatten, aber das Hotel war so schlimm, dass sie einfach dachten, das sei normal. Vielleicht war es doch nicht ganz meine Schuld … 2. Wenn Sie zusätzliche Handtücher oder Kissen anfordern, sagen sie Ihnen, dass sie Ihnen diese irgendwann besorgen werden. Das bedeutet normalerweise eine Wartezeit von 12 bis 24 Stunden, und wenn die Sachen fertig sind, schreiben sie Ihnen eine SMS über WhatsApp und Sie müssen selbst zur Rezeption gehen, um sie abzuholen. (Obwohl das Personal Golfwagen hat). 3. Die Schlafzimmer sehen aus wie winzige Gefängniszellen und jedes hat 2 winzige Feldbetten mit steinharten Kissen. Der Rest der Einheit hat steinharte Terrassenmöbel, die schmutzig sind. 4. Der „Fernseher“ war ein 15-Zoll-Computermonitor an der Wand, der kaum funktionierte und dessen Bild grün war. 5. Obwohl sie mit „kostenlosem“ Strandzugang werben, ist das nicht so.
OriginaltextVon Google übersetzt