Gastnutzer
29. Februar 2024
Ich habe mit meiner Familie hier übernachtet und 5 Zimmer gebucht. Als ich dort ankam und eingecheckt hatte, streunte ich in der Nähe des Poolbereichs umher. Sie haben einen Hund namens Charlie, der frei herumläuft. Ich war wirklich überrascht, als ich den Hund Wasser aus dem Pool trinken sah. Ich meldete dies sofort der Rezeption und noch überraschender war, dass er mir, anstatt etwas zu unternehmen, sagte, „Sir, es ist der Hund des Besitzers, wir können nichts tun.“ In dieser Zeit von Covid, in der Hotels alle Sicherheitsprotokolle befolgen, kümmern sie sich am wenigsten darum. Keines der Mitarbeiter trug eine Maske, es gab keine Desinfektionsmittel. Es ist wirklich nicht sicher. Unsere Zimmer waren mit einem Frühstück+Abendessen-Paket gebucht. Da wir kleine Kinder dabei hatten, fragten wir an der Rezeption, ob die Damen auf dem Zimmer zu Abend essen könnten. Zunächst verneinten sie dies eindeutig, aber nach mehreren Anfragen servierten sie es aufs Zimmer. Auf dem Teller befanden sich nur 1 Dal, 1 gemischtes Gemüse und Rotis und das war zu kalt. Als ich im Restaurant anrief und fragte, ob es zum Abendessen nur diese Gerichte gibt, war die Antwort, dass wir zum Abendessen nur diese Menge servieren. Wenn Sie es möchten, können Sie es haben, ansonsten lassen Sie es. Auf unsere Frage, warum es kalt sei, wurde uns gesagt, dass wir keine Aufwärmmöglichkeiten hätten. Am Tag der Abreise bekam ich einen Anruf von der Rezeption, dass 10.00 Uhr die Abreisezeit sei und wir bei verspäteter Abreise eine Gebühr für verspätete Abreise zahlen müssten. In 3 von 5 Zimmern gab es kein warmes Wasser. Als ich an der Rezeption anrief, schickten sie jemanden, der sagte, dass wir zum Baden in ein anderes Zimmer gehen müssten. Deshalb checkten wir zu spät aus. Beim Bezahlen der Rechnung berechneten sie uns 5.000 Gebühren für verspätete Abreise. Wir sagten ihnen, dass wir zu spät gekommen seien, weil Ihre Geysire nicht funktionierten, aber ihr Personal war so unhöflich, dass er uns sagte, Regeln seien Regeln, Sir. Wenn die Geysire nicht funktionierten, könnten Sie mit kaltem Wasser baden. Ich dachte nur WOW ... was für ein sinnvolles Gespräch. Ich verlor die Fassung und sagte ihnen, dass ich diesen Vorfall dem Verbrauchergericht melden werde, woraufhin sie diese Gebühren erließen. Alles in allem lohnt es sich nicht, hier zu bleiben. Für das, was sie verlangen, können Sie weitaus bessere Übernachtungsmöglichkeiten bekommen.
OriginaltextVon Google übersetzt