Four Points Hotels in Jacksonville

Der absolut schlimmste Kundenservice, den ich jemals begegnen und habe einige schlechte Erfahrungen gemacht.... Ich werde versuchen, die lange Geschichte kurz zu machen, aber lassen Sie uns mit Carrie beginnen... ihre Haltung, Professionalität, passte nicht mit jemandem, der sicherte, dass ich wusste, dass sie im Hotelgeschäft für „20 Jahre“ und bei diesem Grundstück für „14 Jahre“ war... meine Karte war kompromissiert am 5.12.2022, am Freitag 5.13 aller Tage rufe ich das Hotel um 2:30 am Nachmittag an, um anzuzeigen, dass ich spät ankomme... und die schlimmste Einstellung fortgesetzt wurde... die Karte auf Datei muss aktualisiert werden oder diese Buchung wird storniert... rufe ich mein Neffe ist, dass ich keine Karte zu diesem Zeitpunkt, weil es kompromittiert war, um seine Karte Informationen zu bitten... als ich zurückgerufen wurde ich war angeraten die Reservierung war abgebrochen, wenn ich bereits angeraten wurde es ok, meine Cousine zu besuchen, um die Details zu erhalten aufgeladen und das alles wurde innerhalb von 30 Minuten gemacht... Ich rufe Marriott Buchung, die das Hotel reservieren konnte, wobei die ursprünglichen Tarifbedingungen... Ich rufe zurück Hotel, um ihnen zu erfahren, wie spät kommt, da meine Cousins Flüge wird inn spät sein und wurde angeraten Ich wurde aus dem Grund nicht mehr verboten, als Carrie, im Wesentlichen den letzten Lächeln und letzte Say zu haben... Darüber hinaus, das ist nicht die ursprüngliche Erwartung... die ursprüngliche Kommunikation war, dass ich wieder buchen müsste, was ich getan habe. ... dies war nicht die glücklichste Gelegenheit, wenn Sie wissen, was ich meine... und ich war auf dem Weg nach Jacksonville mit keinem Ort, um diese Nacht zu einem Preis zu bleiben, der für meine Cousine und ich arbeitete. Ich kann nur annehmen, dass wenn und wann das Geschäft Antwortet es wird von niemandem außer Carrie der General Manager, der ich Ihnen im Voraus warnen wird versuchen, jede negative Bewertung klingt, wie der Kunde ist falsch und sie ist in der richtigen... sie hat auch ihre Front Desk Manager Morgan, dass ich Sie verwendete Profanität und hatte schlechte Etikett und das ist Verleumdung des Charakters... niemand wurde betrübt, beledigt oder was sie nur einen schlechten Tag hatte, sie hat sich dafür entschieden, es auf mich zu nehmen, nachdem ich genau das getan habe, was gefragt und meine Reservierung aktualisiert wurde... Ich hoffe, dass sie es nicht ändert. Andere haben eine positivere Erfahrung, aber Carrie muss sich die Frau im Spiegel ansehen und ihre Gastfreundschaft ASAP verbessern