Das Hotelpersonal half uns beim Parkservice. Kurz nachdem wir ins Zimmer zurückgekehrt waren, kam das Hotelpersonal und teilte uns mit, dass unser Auto angefahren worden war und der Rückspiegel kaputt war. Wir hatten gerade eingecheckt, also gingen wir los, um das Autoproblem zu lösen, suchten nach der Versicherungspolice der Autovermietung und lösten dieses Problem weiter. Unterwegs warteten wir in der Lobby auf die Polizei, die kommen und dieses Problem lösen sollte. Der Rückspiegel auf der Fahrerseite war kaputt und wir konnten nicht fahren. Nach der Kommunikation sagten sie, dass wir die Versicherung der Autovermietung hätten und das Auto in Izmir wechseln könnten. Die Autovermietung könnte kommen, um das Auto zu wechseln. Wir haben zwei Stunden verschwendet. Dann kam auch die Polizei. Die Angelegenheit wurde erledigt und der Unfallbericht ausgefüllt.
Ich dachte, damit wäre die Sache erledigt. Die Autovermietung würde vorbeikommen, um das Auto auszutauschen. Das Hotelpersonal sagte immer wieder, dass sie vorbeikommen würden, um das Auto auszutauschen.
Nachdem wir mehrere Stunden vergeudet hatten, gingen wir essen. Viele Restaurants waren gegen 19 oder 20 Uhr geschlossen. Wir aßen etwas und gingen zurück ins Hotel. Gegen 21 oder 22 Uhr rief das Hotelzimmer an und sagte, wir müssten am nächsten Tag zur Autovermietung am Flughafen fahren, um das Auto zu wechseln. Ich war völlig fassungslos. Sie hatten zugestimmt, vorbeizukommen, um es zu wechseln, also dachte ich, es sei nur Zeitverschwendung und ich würde deprimiert sein. Wer hätte gedacht, dass es so sein würde! So wütend! Zum Autowechseln mehr als zehn Kilometer in die entgegengesetzte Richtung des Flughafens fahren!
Ich sagte, es sei gefährlich zu fahren, weil der Reflektor kaputt sei. Sie sagten, sie hätten ihn für uns repariert und wir könnten ihn morgen überprüfen. Inzwischen war es spät und die Kinder schliefen. Ich überprüfte ihn am nächsten Tag und es war offensichtlich, dass der Reflektor mit Klebeband zugeklebt und kaputt und platt war.
Wir haben so viel Zeit damit verschwendet, uns mit dieser Angelegenheit zu befassen, und am Ende hatten wir selbst Pech, dass wir das Auto wechseln mussten. Wir fragten das Hotel, ob es eine Entschädigung gäbe, und sie sagten nein!
Ich habe für einen Hotelaufenthalt bezahlt, aber der Service und die Umgebung des Hotels haben mir überhaupt nicht gefallen.
Es gibt keine nennenswerte Entschädigung. Marriott hat als großes Hotel keinerlei Verantwortung übernommen. Die Erfahrung war überhaupt nicht gut. Es war eine sehr schlechte Erfahrung.
OriginaltextVon Google übersetzt
