Irina Serb
30. Juli 2024
Добрый день, отзыв жёсткий. Не рекомендую. Первое, из приятного, отель в 20 этажей, прекрасный вид на город и море (я указывала в бронировании высокий этаж и вид - номер был предоставлен), есть подземный автопарк, открыт 24/7, не охраняется в ночное время, несколько потёртый. Доступность к кафе, ресторанам, в торговом центре, возможность завтрака, обеда, ужина 24/7.
Очень вежливый персонал (хочу подчеркнуть, что всё обслуживание отеля держится на персонале, но не на управлении!)
Из неприятного и почему не рекомендую: отель обновлён, но техническая часть обслуживание очень слабая, операционная часть обслуживания фактически отсутствует. Въехали в номер, номер смежный с дверью с другим, обновлён, вцелом хорошо чисто убран, но кресло в номере очень старое и потёртое, отсутствует крышка на пульте управления ТВ, пододеяльники маленькие не покрывают полностью одеяло, розетки привинчены как попало, маленькое зеркало в ванной комнате без болтов, у нас при заезде висели грязные полотенца в номере и отдельно лежали чистые полотенца. Из банных принадлежностей 5 бутылочек гель для душа, шампунь и один лосьон для тела. Присутствовал чайный набор, и каждый день вода в бутылочках (это из плюсов).
Хочу отдельно поблагодарить джентльмена вечерней смены из отдела клининга (housekeeping department), заменил все полотенца, принёс дополнительные подушки, спасибо огромное, очень вежлив.
Создалось впечатление, что реставрация отеля была произведена и всё, поддерживается отдельными людьми (персоналом, но не менеджментом отеля вцелом. Например, снова же при заезде номер был чистый, но такое ощущение, что убирает один человек, и по отсутствию времени не проверяет дополнительно, какие недочёты остались в номере.
Про завтрак: вполне, можно найти всё необходимое, единственное, чан с супом очень горячий - отрегулируйте температуру, гости обжигаются при открытии крышки.
Übersetzen