Gontijo Inn Hotel

Amigos disseram que este seria um dos melhores hotéis. E aplicativos de viagens o valiam como 4 ou 5 estrelas. Entretanto, foi a pior experiência ué já tive com um hotel em toda minha vida. Ao chegar no dia 10/04 fomos verificar o colchão, e para nossa surpresa o quarto "luxo" possuía colchões de 2010. Era perceptível as molas enferrujadas e o mofo no colchão. Relatei ter problemas respiratórios e na coluna, motivos pelos quais solicitamos a troca de quarto. Nos mostraram um pior, e então outro que acamamos aceitando, embora tenhamos verificado que todos tinham o mesmo colchão, velho, com molas enferrujadas e mofado. Ao regressarmos ao hotel, fomos para o quarto dormir, e notamos que além do problema no colchão havia um cheiro muito forte e ruim vindo do quarto. Não conseguimos dormir. Além dos problemas relatados as predes são finas, o brilho em todos os quartos é alto e contrasta com a calmaria da cidade. Relatamos o problema no dia seguinte à recepção que disse não poder fazer muito, apenas trocar para outro quarto que seria quase a mesma coisa. Fomos tomar o café da manhã. Embora o hotel possua uma grande variedade de opções, tudo é de baixa qualidade, a máquina de café parava de funcionar de tempos em tempos, lanches naturais que pareciam ter sido deixados lá no dia anterior (o alface estava bastante preto e ressecado). No tempo todo de estadia, de 18 a 20/04, não conseguimos falar com o gerente. Os funcionários sempre diziam que nada podiam fazer quanto as reclamações. Trocamos novamente de quarto, e novamente. Para o mesmo quarto com a mesma cama, onde dormimos a 2ª noite, acordando mal com dores nas costas por conta do colchão, mas ao menos sem o cheiro no quarto. Notamos também a baixa quantidade de empregados, que estavam sobrecarregados num feriado com hotel lotado. Muitas vezes ninguém na recepção, porque o funcionário que lá ficava precisava ir aos quartos ajudar hóspedes, manobrar carros e resolver outros problemas. E ao final a conta. Quase 800 reais por 3 dias nesse lugar. Me admira que um hotel possa ter essa classificação em estrelas, mesmo 4, com todos quartos tendo colchões de 2010, ou seja com mais de 15 anos de uso, sendo que o prazo máximo para um colchão domiciliar é de 10 anos, e hotéis, tendo mais rotatividade de pessoas, devem trocar com tempo ainda menor. Mas puro suco de capitalismo, explorar os trabalhadores ao máximo, economizar tudo a for possível, mascarar serviços e qualidade do lugar e lucrar o máximo possível.

Foi a minha primeira visita na cidade e com certeza no meu retorno em Itajubá voltarei no hotel. Tudo foi ótimo desde a atenção dos funcionários o café da manhã é diferenciado. Os serviços adicionais que o Hotel oferece fazem com que seja uma ótima escolha.

Escrevo essa avaliação na cama do hotel, 6am, após ser acordado pela 4ª vez durante a noite. É possível ouvir literalmente tudo o que os demais hóspedes fazem, incluindo idas ao banheiro - nos minimos detalhes. Os travesseiros são ruins e tudo está com aspecto velho... O wi-fi é muito ruim também. O atendimento dos funcionários é adequado, mas a experiência desta noite foi seguramente a pior que eu já tive em um hotel.