Gastnutzer
18. November 2022
1. Ich habe in diesem Hotel über *********** ein Zimmer gebucht. Das Hotel möchte natürlich lieber Kunden von der Buchung abhalten, möchte aber seine Gebühr nicht bezahlen. Also informiert es ***********, dass die Kreditkarte des Kunden nicht funktioniert. In diesem Fall haben Sie 24 Stunden Zeit, Ihre Karte zu erneuern, danach wird die Buchung storniert. Ich habe versucht, das Hotel bezüglich der Zahlung zu kontaktieren (meine Karte war gültig und aktiv und hatte ausreichend Guthaben), aber das Hotel hat nie geantwortet. Später beim Einchecken sagten sie mir, dass sie nie versucht hätten, meine Karte zu belasten. Mehrere Stunden nach dem Einchecken bestätigte das Hotel gegenüber ***********, dass meine Karte immer noch nicht funktionierte, und meine Buchung wurde storniert – obwohl ich zu diesem Zeitpunkt bereits im Hotel übernachtete! 2. Zahlung. Das Hotel gibt EUR als Währung an, und die Preise sind in EUR festgelegt, und Karten werden akzeptiert. Trotzdem bevorzugt das Hotel Bargeld. Sie tun weiterhin so, als würde das Terminal nicht funktionieren, und bestehen dann darauf, dass die Zahlung mit Karte nur in türkischen Lira erfolgen kann (natürlich zu ihrem eigenen internen Wechselkurs). Nachdem ich darauf bestand, dass wir sofort *********** anrufen, funktionierte das Terminal wie durch Zauberhand wieder richtig und ich konnte mit Karte in EUR bezahlen. Die ganze Erfahrung war ziemlich unangenehm. 3. Transfer. Das Hotel bietet einen Transfer vom Flughafen zum Hotel für 50 EUR an. Ich hatte vor, nach einem 13-stündigen Flug ins Hotel zu kommen, und wollte mich nicht damit herumschlagen, ein Taxi zu bestellen oder ein Hotel zu finden, was in Istanbul schwierig sein kann – aber am Ende wartete ich 40 (VIERZIG!) Minuten auf den Transfer – am Flughafen warteten mich zwei Leute, aber mein Name stand nicht auf der Liste, also versuchte ich, das Hotel anzurufen (das übrigens während der 30 Minuten, in denen ich anrief, nie ans Telefon ging, und es waren normale Geschäftszeiten). 4. Als wir endlich in unserem Zimmer ankamen, gab es kein Wasser – weder heiß noch kalt. Ich musste zurück zur Rezeption (4 Stockwerke, kein Aufzug), wo man mir sagte, dass im Hotel einige Reparaturarbeiten durchgeführt würden und das Wasser also wahrscheinlich in 20 Minuten wieder funktionieren würde (was es auch tat, aber es war eine Zeit lang wirklich schmutzig und braun verfärbt). Am nächsten Morgen begannen die Reparaturarbeiten direkt hinter unserem Zimmer, was furchtbar laut war - und dann wurden die Wände gestrichen oder so etwas, sodass der Geruch einfach unerträglich war. 5. Sicherheit. Es ist üblich, sein Gepäck nach dem Auschecken im Hotel zu lassen - tun Sie das nicht, wenn Sie es wagen, an diesem Ort zu übernachten - das Gepäck wird gut sichtbar 2 Meter von der offenen Eingangstür entfernt abgestellt, ohne dass Hotelpersonal in der Nähe ist. Übrigens liegen auch alle Schlüssel einfach herum, Sie sollten es sich also zweimal überlegen, ob Sie irgendetwas Wertvolles in Ihrem Zimmer lassen. Und lassen Sie den Schlüssel auf keinen Fall an der Rezeption, wenn Sie ausgehen (auch wenn er schwer und unbequem zu tragen ist). 6. Es gab auch ein paar kleine Probleme - wie fehlende Hausschuhe (ein Paar statt zwei), ein seltsamer Brandfleck auf einem der Möbelstücke, ein paar Ameisen im Zimmer... 7. Die einzigen guten Dinge, die ich über das sagen kann
OriginaltextVon Google übersetzt