Burgu Arjaan by Rotana

Burgu Arjaan by Rotana Bewertungen

Burgu Arjaan by Rotana

Altayçeşme, Samanyolu Sk. No: 23, Maltepe, Istanbul, 34843, TürkiyeHoteldetails anzeigen
Burgu Arjaan by Rotana
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1 Nacht

Gästebewertungen

4.2/5
Sehr gut
64 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage4.2
Ausstattung4.2
Service4.2
Sauberkeit4.3
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Alle Bewertungen(64)
Positive Bewertungen(43)
Bewertungen mit Fotos/Video(8)
Negative Bewertungen(4)
Nejdet
Klassisches Studio
Aufenthalt im Okt. 2024
Familie
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 21. Nov. 2024
Der Empfang war nett. Das Zimmer, in dem wir wohnten, war groß und komfortabel. Das Essen im Restaurant war nicht schlecht. Das Restaurantpersonal ist aufmerksam und freundlich
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Antwort der Unterkunft: Dear Nejdet,Thank you for sharing your feedback.It is always rewarding to receive such praise regarding our products and services. Compliments like yours keep us all very motivated in creating an amazing experience for our guests.The whole team looks forward to welcoming you back soon.Best regards,Hakan BAKIRGeneral Manager
Gastnutzer
Suite mit Schlafzimmer und Meerblick
Aufenthalt im Mai 2024
Familie
1 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 19. Juni 2024
Das Zimmer ist sauber und ordentlich, aber der Service hinterließ einen schlechten Eindruck. Als wir mit meinem Mann und meinem Kind ankamen, bekamen wir nicht sofort einen dritten Satz Handtücher und Bettwäsche, um ein Bett für das Kind zu machen, aber die Luft war unglaublich Der Conditioner kam nach etwa einer halben Stunde damit zurecht, und im Allgemeinen ist das Personal freundlich, höflich und versucht, nach Aufforderung das Maximum zu geben 😊
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Antwort der Unterkunft: Dear Valued Guest,First and foremost, we sincerely apologize for the issues you encountered during your stay. We will investigate the delay in providing the necessary items in your room, and please rest assured that we are taking steps to ensure this does not happen again.We are, however, pleased to hear that our staff made efforts to assist you during your time with us. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with an improved experience in the future.Best regards, Hakan BAKIR General Manager
AbdulQadir MUHAMMED
Klassisches Studio
Aufenthalt im März 2024
Business
4 Bewertungen
3.5/5
Gepostet am 10. Juli 2024
Gut, aber ein bisschen teuer
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Antwort der Unterkunft: Dear AbdulQadir MUHAMMED,Thank you for sharing your feedback.It is always rewarding to receive such praise regarding our products and services. Compliments like yours keep us all very motivated in creating an amazing experience for our guests.The whole team looks forward to welcoming you back soon.Best regards,Hakan BAKIRGeneral Manager
Mustafa Alwan
Klassisches Studio
Aufenthalt im Aug. 2023
Single
8 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 24. Sept. 2023
Das Hotel ist großartig, aber das Einchecken war sehr langsam
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Mustafa Alwan, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ich wünsche Ihnen zwar ein besseres Erlebnis, aber aus Ihrem Feedback können wir unsere Schwachstellen erkennen und verbessern. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kommentare an die entsprechende Abteilung weitergeleitet werden, damit sie Abhilfe schaffen. Wir arbeiten hart daran, unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, und in diesem Fall ist es offensichtlich, dass wir nicht unseren Erwartungen entsprochen haben. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, kann ich Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun werden, um Ihnen das großartige Hotelerlebnis zu bieten, das so viele unserer Gäste so schätzen gelernt haben. Mit freundlichen Grüßen Hakan Bakir General Manager.
Karimjan
Klassisches Studio
Aufenthalt im Juni 2024
Business
1 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 20. Juli 2024
Ein schönes Hotel
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Antwort der Unterkunft: Dear Karimjan,Thank you for sharing your feedback.It is always rewarding to receive such praise regarding our products and services. Compliments like yours keep us all very motivated in creating an amazing experience for our guests.The whole team looks forward to welcoming you back soon.Best regards,Hakan BAKIRGeneral Manager
Dr. Ahmed Alramli
Klassisches Studio
Aufenthalt im Nov. 2023
Familie
14 Bewertungen
3.0/5
Gepostet am 20. Jan. 2024
Gute Lage
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Antwort der Unterkunft: Dear Dr. Ahmed Alramli, Thank you for sharing your feedback. It is always rewarding to receive such praise regarding our products and services. Compliments like yours keep us all very motivated in creating an amazing experience for our guests. The whole team looks forward to welcoming you back soon. Best regards, Hakan BAKIR General Manager
Moshimowangbainian
Suite mit Schlafzimmer und Meerblick
Aufenthalt im Febr. 2025
Single
12 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 18. März 2025
酒店較一般，比較擁擠
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Antwort der Unterkunft: Dear Moshimowangbainian,Thank you for sharing your feedback.It is always rewarding to receive such praise regarding our products and services. Compliments like yours keep us all very motivated in creating an amazing experience for our guests.The whole team looks forward to welcoming you back soon.Best regards,Hakan BAKIRGeneral Manager
Lorik M
Aufenthalt im Dez. 2024
Familie
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 31. Dez. 2024
Einer meiner besten Urlaube das hotel war 1a und die Stadt Istanbul ist eine 10/10 eine Stadt voller liebe voller Emotionen die Leute sind so freundlich da sind wir in Deutschland noch weit weg davon was andere Länder so aus macht ich hoffe ich kann schnellstmöglich wieder kommen
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, Ihre wunderbaren Kommentare zu Ihrem Aufenthalt zu lesen. Ihr Feedback und Ihre Bewertungen sind uns wichtig, da sie uns dabei helfen, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen. Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Burgu Arjaan willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Hakan Bakir General Manager
Atici M
Aufenthalt im Nov. 2024
Familie
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 27. Dez. 2024
Davut, yaprak, yigit . Sehr schönes Hotel und sehr sauber . Mitarbeiter sehr nett und freundlich . Das frühstück ist hervorragend ist alles dabei was man braucht sehr nette Bedienung . Die Zimmer sind sehr sauber . Das ist auf jedenfalls empfehlenswert.
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, Ihre wunderbaren Kommentare zu Ihrem Aufenthalt zu lesen. Ihr Feedback und Ihre Bewertungen sind uns wichtig, da sie uns dabei helfen, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen. Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Burgu Arjaan willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Hakan Bakir General Manager
Gastnutzer
Aufenthalt im Jan. 2023
Business
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 25. Febr. 2023
Ich bin nun zum dritten Mal hier gewesen und kann sagen, dass das Hotel einen guten Eindruck macht. Das Personal ist nett und freundlich. Das Frühstück war sehr gut und bot für jeden etwas. Das Zimmer war sauber und in einem guten Zustand. Manchmal gab es hier und da Kleinigkeiten, die nicht ganz perfekt waren, aber diese Dinge haben mir jetzt nicht den Aufenthalt verdorben.
Antwort der Unterkunft: Dear value guest, Thank you for sharing your feedback on Google. I'm glad to receive your positive feedback about our hotel. I'm sure that our entire hotel staff enjoyed responding to your needs as you enjoyed your stay. Thank you and i look forward to seeing you again soon. Kind regards, Hakan Bakir General Manager
Maria M
Aufenthalt im Apr. 2024
Single
1.0/5
Gepostet am 28. Mai 2024
Ich habe vor kurzem in Ihrem Hotel übernachtet und fand die Lage ausgezeichnet. Allerdings war ich von der Sauberkeit, insbesondere im Spa-Bereich, äußerst enttäuscht. Der Spa-Bereich, der aufgrund seiner hohen Nutzung einer der saubersten Bereiche des Hotels sein sollte, war leider in einem schrecklichen Zustand. Die Duschen funktionierten nicht richtig, die Sauna war nicht sauber und das Dampfbad hatte einen unangenehmen Geruch. Für ein Hotel Ihres Kalibers ist dies inakzeptabel. Eine ordnungsgemäße und häufige Reinigung ist unerlässlich, um die Gesundheit und Sicherheit Ihrer Gäste zu gewährleisten. Ich fordere Sie dringend auf, diese Probleme sofort zu beheben, da die derzeitigen Bedingungen nicht nur unangenehm sind, sondern auch ein Krankheitsrisiko durch Keime darstellen. Bitte ergreifen Sie die notwendigen Schritte, um die hohen Standards aufrechtzuerhalten, die von einem Fünf-Sterne-Hotel erwartet werden. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel zu geben. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere günstige Lage gefallen hat, bedauern jedoch zutiefst, dass Sie in unserem Spa-Bereich Probleme mit der Sauberkeit hatten. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und Unannehmlichkeiten an, die Sie erfahren haben. Die Sauberkeit und Funktionalität unserer Spa-Einrichtungen sind für uns von größter Bedeutung und wir sind enttäuscht, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Ihre Beobachtungen bezüglich der Duschen, der Sauna und des Dampfbads wurden sehr ernst genommen. Wir haben bereits sofortige Maßnahmen ergriffen, um diese Bedenken auszuräumen. Unsere Wartungs- und Reinigungsteams wurden benachrichtigt und arbeiten fleißig daran, sicherzustellen, dass alle Spa-Einrichtungen gründlich gereinigt und nach den höchsten Standards gepflegt werden. Darüber hinaus überprüfen wir unsere Reinigungsprotokolle und -pläne, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, da es uns hilft, Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns verbessern können. Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, und Ihre Kommentare werden uns dabei helfen, dieses Engagement einzuhalten. Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen das einwandfreie Erlebnis zu bieten, das Sie zu Recht von unserem Hotel erwarten. Mit freundlichen Grüßen, Hakan Bakir General Manager
V4724XOsuew
Aufenthalt im März 2024
Familie
1.0/5
Gepostet am 7. Apr. 2024
Tückisches Hotel. Bin bei der Ankunft schlimm gestolpert, nicht gekennzeichnete Stufe und rutschiger Teppich. War eine Woche später bei meiner Abreise immer noch so. Emsar an der Rezeption, der unhöflichste Mitarbeiter, hat nur gelacht, als ich mich schwer verletzt habe. Das Zimmerschloss ließ sich nicht öffnen, eine Stunde später waren 2 Sicherheitsleute nötig, um uns rauszuholen. Das Bügeleisen flog in die Luft und alle elektrischen Geräte brannten durch. Die Teppiche im Hauptkorridor sind scheußlich, sehen Sie sich einfach meine beigefügten Fotos an, so ist es im ganzen Hotel. Bei 24 Grad darf man keine Liege in die Sonne stellen und lesen und man kann den Pool nicht benutzen, ohne eine Badekappe zu kaufen, was für ein Witz. Dieses Hotel wird vom unhilfreichsten Personal geführt, dem ich je das Pech hatte zu begegnen. Davil im Restaurant erlaubte mir nicht, meiner kranken Tochter das Frühstück aufs Zimmer zu bringen, obwohl ich dafür bezahlt hatte. War am Ende der Woche erschöpft und versuchte nur, zu schwimmen und in der Sonne zu sitzen, ohne Erfolg. Buchen Sie woanders!!!
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are deeply concerned to hear about the challenges you experienced during your stay, and we sincerely apologize for any inconvenience caused. Upon investigation, we found some discrepancies in your feedback. Our team regularly inspects and maintains all areas of the hotel to ensure they meet the highest safety standards. Additionally, we do not have a policy requiring the purchase of a swimming cap to use the pool unless you have it on your own and we apologize if there was any misunderstanding regarding this. We regret any issues you encountered with the room lock and the iron and assure you that these have been addressed with our maintenance team to prevent future occurrences. We strive to provide a comfortable and enjoyable experience for all our guests, and we are sorry to hear that we fell short of your expectations. We value your feedback and will use it to improve our services. If there is anything else you would like to discuss or if you plan to visit us again, please do not hesitate to contact us directly. Warm regards,
Grant S
Aufenthalt im Febr. 2024
Reise mit Freunden
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 25. März 2024
Die Zimmer waren schön und das Bett bequem. Allerdings kam ein Geräusch von irgendwo außerhalb unseres Zimmers, das nervte und uns wach hielt. Es gab kein Besteck im Zimmer. Der Service im Restaurant war höflich, schnell und hilfsbereit. Edanur war sehr hilfsbereit, lächelte immer und nichts war zu viel, wenn man danach fragte. Sehr höflich und der Service war immer mit einem Lächeln auf dem Gesicht. Würde in Zukunft wieder in das Hotel kommen. Danke, Grant
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Antwort der Unterkunft: Dear Anthonia1902, Thank you for sharing your feedback on tripadvisor.com. It is truly a pleasure to read how fantastic your visit was at Burgu Arjaan. Thank you for all your kind comments and I look forward to welcoming you again in the future. Best regards, Hakan Bakir General Manager
Kayee H
Aufenthalt im Febr. 2024
Familie
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 23. März 2024
Frau Veselka. Sehr nette Dame, sehr freundlich und nett. Ihr Service ist wunderbar. Sie war sehr hilfsbereit. Sie hat beim Zimmerservice großartige Arbeit geleistet. Sie war sehr höflich und wusste, was sie tut. Sie hat sich immer vergewissert, dass es mir gut ging oder ob ich etwas brauchte.
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Antwort der Unterkunft: Dear kayeeh2024, Thank you for sharing your feedback on tripadvisor.com. It is truly a pleasure to read how fantastic your visit was at Burgu Arjaan. Thank you for all your kind comments and I look forward to welcoming you again in the future. Best regards, Hakan Bakir General Manager
Margaret R
Aufenthalt im Febr. 2024
Familie
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 21. März 2024
Eda war sehr hilfsbereit, sprach sehr gutes Englisch, brachte uns einen tollen Service an den Tisch und konnte uns gar nicht genug helfen. Die Lage war großartig, alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Das Essen war ebenfalls 5 Sterne wert und bot eine gute Auswahl. Das Hotel ist sehr sauber und hat auch einen wirklich guten Poolbereich.
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Antwort der Unterkunft: Dear margaretrA4768KW, Thank you for sharing your feedback on tripadvisor.com. It is truly a pleasure to read how fantastic your visit was at Burgu Arjaan. Thank you for all your kind comments and I look forward to welcoming you again in the future. Best regards, Hakan Bakir General Manager