Ich kann nicht glauben, was sie mir angetan haben! Nach 6 Jahren gehe ich ins Hotel, sie haben mich an der Rezeption um eine Barkaution für die Bar im Zimmer gebeten. Ich sagte „…Sie haben die Kreditkarte … warum Bargeld…“ Sie sagten „Bargeld“, oder wir schließen das Schloss der Bar in Ihrem Zimmer, indem sie sich weigern, Bargeld als Pfand an der Rezeption zu hinterlegen, haben sie meine Minibar im Zimmer verschlossen! !!!! Ist dies die neue Art, eine Kundenbetreuungssoftware 2023.1 anzuwenden, die von einem 5-Sterne-Hotel eingesetzt wird? Ist es nicht eine Schande? Als ich an der Rezeption ankam, sagte man mir, man müsse eine Kaution in bar hinterlegen, sonst könne man die Minibar nicht nutzen. Ich habe geantwortet, aber Sie haben die Kreditkarte! Sie wiederholten mir das Konzept und als ich mich weigerte, Bargeld als Kaution zu hinterlegen, schickten sie mir einen ihrer Leute, um die Minibar im Zimmer zu schließen. Abgesehen davon, dass es schade ist, dass ich seit sechs Jahren ihr Kunde bin, frage ich mich, ob es sich um die angewandte Version der Kundenbetreuung von 2023.1 handelt! Die Rezeption verlangte von der Monnaie eine Kaution, obwohl die Minibar im Zimmer war, worauf ich antwortete: „…Sie haben eine garantierte Kreditkarte….“ », Ich antworte in bar oder wir stoppen die Minibar in Ihrem Zimmer. Jetzt ist es an der Zeit, sich zu weigern, Silbergeld für die Minibar zu spenden: Ein Empfangsmitarbeiter schickt einen Jungen, um die Minibar im Zimmer zu stoppen! Drei wunderschöne Anwendungen des Kundenservice in einem Fünf-Sterne-Hotel!!!
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