Hotels in der Nähe von Kwon’s Custom Design, Issaquah

Ich muss feststellen, dass ich in so vielen Hotels geblieben bin, die von der Ostküste auf die Westküste umgesiedelt wurden, und ich bin sehr überrascht über bestimmte Hotelketten. Dieses Hotel war ein Freude!! Ich habe seit Jahren im Kundendienst gearbeitet, und ich wurde immer gesagt, dass Sie wissen können, wer der Manager nur durch ihre Führungsqualifikationen ist; ich wusste sofort, dass Raj der General Manager ist. Seine Professionalität, Genauigkeit und Kundenservice-Kenntnisse waren unverschämt; bislang habe ich am besten gesehen und habe ich in 25 verschiedenen Hotels während dieser Reise verblieben. Das Hotel selbst ist auch wunderbar, was auch auf Management reflektiert. Jeder Vorderbüromitarbeiter war ausgezeichnet, und ich schätze einen Humor, und erhielt einige von einer jungen Dame. Die Zimmer sind unschädlich und sehr geräumig; es gibt viele Orte, um all Ihre Bedürfnisse in Bezug auf Toiletten, Wein und viele andere Dinge zu erfüllen. Sie können das Front Desk so viele Fragen stellen und nicht nur werden sie Ihnen die Antworten geben, sondern sie werden sicherstellen, dass Sie verstehen, wo Sie gehen. Das ganze Team wurde perfekt geklebt, etwas, das ich bemerkt habe, fehlt in anderen Hotels. Ich denke, es ist auch in der perfekten Lage, weil Ihr Recht außerhalb von Seattle, aber nicht in der Mitte des gesamten Chaos, so dass Sie eine Menge Frieden haben, aber in etwa 15 Minuten nach der Stadt, Das ist mein Lieblingshotel, das wir seit dem Schlag um die Seattle-Zone geblieben haben. Ich applaudiere Raj, und alle Managements sowie die Front-Desk-Agenten, Sie sind wirklich alle wunderbar, und ich fühlte mich zu Hause, aber besser bc das Hotel ist nur wunderbar in allen Hinsichten. Danke für die Wiederherstellung meines Glaubens an Hotels.

Jessica war unsere schöne Kellnerin und machte meinen Frühstücksbesuch mit meiner Mutter sehr angenehm mit ihrem hellen Lächeln. Das Essen überstieg unsere Erwartungen und der Kaffee war eine wunderbare Erfahrung. Wir waren beide sehr zufrieden mit unserer Erfahrung und können nicht warten, bis wir zurückkommen.

Der Hauptgrund, warum ich diese Bewertung schreiben, ist, anderen zu helfen, sich bewusst zu sein. Ich hatte eine Nacht hier zu bleiben. Als ich anmeldete, gab es $154 auf meinem Konto, und auch $75 für Zwischenfälle. Das ist gut. Als ich am nächsten Tag aus dem Zimmer gecheckt, Ein zusätzlicher $217 wurde auf meinem Konto zugelassen. So dass auf meinem Konto für einen 1 Nachtaufenthalt bis zu $400 gefroren? Ich war so verwirrt und fragte mich, ob das wirklich notwendig war? Ich rief das Hotel an und sprach mit jemandem, der nicht helfen konnte oder keine Antworten geben konnte. Am Ende sehen sie nur $154 auf meinem Konto geladen. Sie können die zusätzlichen Gelder nicht auf meinem Konto befristet sehen. Ich verstehe nicht, warum mehr Geld eingefroren wurde, wenn ich geprüft habe. Aus. Ich habe meine Bank angerufen und sie sagten, ich muss ein bisschen länger warten, bis die noch ausstehenden Gebühren abfallen. Dies ist eine komplette Unannehmlichkeit für mich, und ich wäre nie hier geblieben, wenn ich wusste, dass mehr als 400 $ auf meinem Konto für einen 1 Nacht Aufenthalt eingefroren würde. keine andere Das Hotel hat mir das angetan. Niemand anders macht das. Es gibt keine Erklärung dafür. Es gibt nichts, das zu rechtfertigen. Meine größte Bedauern des Monats ist, in einem Hotel zu bleiben, das für einen 1-Nacht-Übernachtung auf meinem Konto über 400 Dollar eingefroren ist. Es ist falsch. Also, so falsch. Ich will keine falsche Antwort des Eigentümers auch. Es wird nichts helfen. Wenn Sie nicht für die Unannehmlichkeiten kompensieren, verschwenden Sie bitte Ihre Zeit, um zu reagieren.

Wir konnten wegen eines Eisberges nicht nach Hause fahren, so wir übernachteten in der Courtyard von Marriott Seattle Sea-Tac Area. Wir buchten das Zimmer über eine Buchungsplattform und wählen die Option, die auch vorbezahlte Parkplätze umfasste. Stellen Sie sich vor, dass wir überrascht sind, als das Hotel uns für den Parkplatz und für zwei Tage bestellt hat, da wir beide Seiten der Nacht waren. Ich schrieb Marriott HQ darüber und wurde jemandem gesagt, dass er in Kontakt kommen würde. Ich warte immer noch. Schließlich schrieb ich noch einmal. Dieses Mal ignorierten sie meine E-Mail. WÄHLT NICHT DIE GESCHLÜSSELTE PARKUNG. Das Hotel hat uns auch für $100 gesockiert, weil wir unseren Hund mitgebracht haben. (Ein viel besseres Hotel, wo wir gerade geblieben haben, bezahlte eine $15 Hundgebühr.) Das Zimmer war spartanisch (zumindest sagen) und bot keine Ausstattung. Wenn wir über eine Mikrowelle fragten, brachten sie ein antikes, dekrepit Modell in unser Zimmer. Wir hätten unseren Kaffee schneller mit einem Licht erhitzen können. Kostenloses Frühstück? Offensichtlich nicht, wenn Sie nur $239 (plus die Hundegebühr) ausgeben. Anstatt die schrecklichen Preise im Restaurant vor Ort zu zahlen, haben wir ein schönes Frühstück im nahe gelegenen Panera Brot. Der einzige helle Ort war das Front-Desk-Personal, die freundlich waren und sich an den Kunden (und ihren Hunden) kümmerten. Aber alles andere schien diese Botschaft zu vermitteln: ”Wir sind hier für einen Zweck , Sie von Ihrem Geld so viel wie möglich zu trennen. Und geben Sie Ihnen sehr wenig in der Gegenleistung.” Es gibt viele andere Hotels im Tukwila-Bereich, einschließlich einige neue, die sehr vielversprechend scheinen. Ich würde in diese schauen, bevor ich jemals überlegen würde, zu diesem zu kommen.

Zunächst das Positive: Das Hotel ist sehr neu, und alles wirkte auf mich modern und sauber. Nun aber die deutlichen Kritikpunkte: 1.) Das Frühstück: Selbst in einem Holiday Inn Express & Suites möchte ich nicht mit Plastikbesteck von Papptellern essen. Nicht nur, dass dies beim Essen unangenehm und inakzeptabel ist, es ist auch nicht hinnehmbar, so unnötigerweise täglich Müllberge zu produzieren. 2.) Trotz ”Bitte-nicht-stören”-Schilds, trotz des explizit vereinbarten späten Auscheckens um 13:00 Uhr und trotz der Zusicherung des Rezeptionsmitarbeiters, dass ich definitiv nicht bis zur vereinbarten Uhrzeit vom Personal gestört werde, klopfte - natürlich - trotzdem gegen 11:15 jemand vom Housekeeping an meine Tür, so dass ich in Unterhose aus dem Badezimmer kommend an die Tür musste... Meiner Verärgerung darüber machte ich deutlich Luft, doch noch während des Gesprächs drehte sich die Mitarbeiterin weg, kommunizierte auf Spanisch per Walkie-Talkie, ließ mich im Türrahmen stehen und ging weg. Ich konnte noch nicht einmal nach der regulären Check-out-Zeit fragen. 3.) Beim Auschecken um 13:00 Uhr sprach ich dann nochmals die geschilderten Probleme an und nahm im Anschluss meinen gebuchten Shuttle zum Flughafen. Während der Fahrt fragte ich den Fahrer, ob in den USA direkte Kritik vielleicht nicht willkommen wäre, und was dann folgte, hätte ich mir nicht träumen lassen: Der Fahrer teilte mit, er sei der ”General Manager” und machte mir in einer inakzeptablen und auf mich sehr aggressiv und bedrohlich wirkenden Art deutlich, was er von meiner Kritik hielt. Offensichtlich hatte sich die Angestellte, nachdem Sie mich gestört hatte und ich ihr dies deutlich und direkt gesagt hatte, dann ihrerseits über mich beschwert, und der Fahrer fiel mir auf dem Weg zum Flughafen dann mehrmals ins Wort, um mir seine ablehnende Haltung überdeutlich zum Ausdruck zu bringen. Wenn man mit klar und offen geäußerter Kritik nicht klarkommt (sei man nun Putzfrau oder Generalmanager), gehört man meiner Meinung nach nicht ins Hotelgewerbe. Ich habe mich nur deutlich und direkt aufgrund meiner berechtigten Verärgerung geäußert und bin schließlich nicht ausfallend oder gar beleidigend geworden, also erwarte ich, dass man mit Kritik professionell umgeht - ist das zuviel verlangt? Das weitere Verhalten des Fahrers, der ja angab, der Generalmanager zu sein, möchte ich hier gar nicht weiter ausführen, aber so etwas hatte ich bis dato nicht erlebt. Niemals wieder werde ich einen Fuß in dieses Haus setzen!

Ich bin mir nicht sicher, ob dieses Hotel seit meinem letzten Besuch hier eine Managementänderung hatte, aber viel hat sich verändert und nicht für das Beste. Check-in Personal dauert 20 Minuten, um eine Buchung zu machen, Sie können die Leute, die auf dem Front Desk arbeiten, nicht verstehen. Es gibt keinen Hotelshuttle mehr zum und vom Flughafen SEA, das Bett und die Kissen waren unbehaglich und kühl. Der Kaffeegeschäft im Lobby hatte seine Toren vor uns geschlossen, weil die Dame arbeitete sagte, sie hatte eine Familiennotsituation. Wir fragten das Restaurant auf der anderen Seite des Hotels und sie sagte, sie könne keinen Kaffee machen. Das Personal ist brutal! BESEITIG!

Das Fast Hotel, das Zimmer ist einfach, es gibt keine Kaffeemaschine, aber der erste Stock hat den ganzen Tag kostenlos Kaffee, heißes Wasser, der erste Stock ist großartig, es gibt einen Tischhall und auch Bürobereiche.