Gastnutzer
12. Oktober 2023
Das Hotel muss in Soft Skill-Training investieren. Beim Frühstück wurde ich zunächst drinnen platziert und wollte an einen Tisch draußen wechseln, wurde aber wie ein Schullehrer rundherum abgewiesen. Als ich beim Frühstücksbuffet nach einem Kaffee fragte, nachdem ich von meinem Tisch aufgestanden war, um mit meinen Konferenzteilnehmern zu sprechen, wurde mir gesagt, ich müsse bezahlen, weil ich mit dem Frühstück fertig sei. Wieder fühlte ich mich diszipliniert, obwohl ich keine unangemessene Bitte geäußert hatte. Bedenken wir, dass, wenn das Hotel eine solche Richtlinie hätte, es höflich hätte gesagt werden können. Als ich mich bei der diensthabenden Managerin beschweren wollte, entschuldigte sie sich nicht. Danke zu sagen, sich zu entschuldigen, wenn eine Bitte nicht erfüllt werden kann, zu lächeln und höflich zu sein, hilft viel. Gastfreundschaft ist entscheidend und sollte von einem Vier-Sterne-Boutique-Hotel erwartet werden. Das Personal an der Rezeption war andererseits sehr professionell und höflich. Das Hotel selbst ist gut gepflegt und charmant, wenn auch ein bisschen veraltet.
OriginaltextVon Google übersetzt