50 Bewertungen
DoubleTree by Hilton Istanbul - Moda
Kadikoy Istanbul|4.15km vom Stadtzentrum
Die Lage des Hotels ist unschlagbar, nur etwa eine Zigarettenlänge vom Anleger entfernt. Auch die Ausstattung verdient volle 5 Sterne. Der Pool auf dem Dach ist sensationell und Hallenbad sowie Sauna überzeugen vollkommen. Allerdings gibt es ein paar Abstriche beim Service. Vorweg, das Personal ist freundlich und stets bemüht. Trotzdem hakt es bei etlichen Abläufen. Ich möchte das anhand dreier Beispiele illustrieren: Wir hatten vorab einen Early-Check-In angefragt. Zugesagt wurde uns, dass man das Möglichste tue, um das zu verwirklichen. Kurz vor der Anreise, als wir die Flüge noch hätten umbuchen können, fragte ich, ob es denn nun möglich sei - keine Antwort. Das Beste hoffend reisten wir an - und mussten vor Ort erfahren, dass es eben nicht möglich war, früher das Zimmer zu beziehen. Im Gegenteil: Wir mussten sogar länger warten. Das hat unseren Start in de Urlaub ziemlich verhagelt. Denn aus 24 Stunden auf den Beinen wurden so 31. Dabei hätte uns eine einfache Information genügt und wir hätten den Flug umgebucht. Hinzu kommt, dass uns vor Ort nichts angeboten wurde, was die Wartezeit verschönert hätte. So hätten wir es zum Beispiel genossen, im Poolbereich zu duschen und dort zu warten. Das Restaurant auf dem Dach ist ganz und gar nicht zu empfehlen. Die Preise sind hoch, die Qualität der Speisen allenfalls gewöhnlich und der Service alles andere als auf 5-Sterne-Niveau. Wir erhielten zum Beispiel unsere Vorspeise gleichzeitig mit dem Hauptgang. Da gibt es wirklich bessere und günstigere Alternativen in der nahen Umgebung. So schön die Wellness-Anlagen sind, so komisch ist der Service dort. So muss man, um das Hallenbad zu nutzen, eine Badekappe tragen. Die gibt es auch an der Wellness-Rezeption, allerdings für 50 Lira. Auf diese Gebühr könnte ein Hotel dieses Standards doch nun wirklich verzichten. Vergeblich gesucht haben wir eine Preisliste für Wellness-Behandlungen - und letztlich darauf verzichtet. Alles in allem war es trotz dieser Mängel eine positive Erfahrung und wir werden sicher wiederkommen - hoffend, dass sich die Sevice-Qualität verbessert und mit einem späteren Flug.
Ausgezeichnet
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