Gastnutzer
19. März 2024
Wir waren längere Zeit in Sardinien in verschiedenen Hotels. Eine Woche vor Ankunft wollten wir bei Is Molas nachfragen, ob wir früher einchecken können. Die Antwort war, dass wir wegen Umbauarbeiten leider nicht anreisen können und wir ein Ersatzhotel bekommen würden. Leider waren die angebotenen Alternativen allesamt nicht zufriedenstellend. Sie wollten dann unsere Bankkontonummer, damit sie die Anzahlung zurückzahlen können. Wir haben daraufhin kurzfristig ein viel teureres Hotel buchen müssen. Anfragen zur Kostenbeteiligung von uns direkt seitens Resort Is Molas wurden allesamt negativ beantwortet. Auf die Kontaktaufnahme durch das Europäische Verbraucherzentrum gab es nicht einmal mehr eine Reaktion. Kurzum - sicher nie wieder. Ich verstehe, wenn Umbauarbeiten nicht rechtzeitig fertig werden. Wie dann aber mit entstandenem Schaden für uns als Kunde umgegangen wurde ist einfach nur unterirdisch.