MM19717****Die Unterkunft war gut, neu und sauber. Auch die Aussicht war schön.
Allerdings sind der Service und die Einstellung des Personals der Pension verbesserungsbedürftig:
1. Nach unserer Wanderung wollten wir gerade zum Abendessen ausgehen, als eine Frau in der Pension sagte, dass es dort auch Essen gäbe und wir nicht ausgehen sollten. Ich erwiderte, dass wir bereits eine Wahl hätten. Dann erwähnte ich, dass in unserer Buchung ein kostenloses Glas Reiswein vorgesehen war. Sie antwortete: „Woher sollen wir den denn bekommen? Warum sollten wir Ihnen ein kostenloses Glas anbieten, wenn Sie nichts essen? Den gibt es nur zu den Mahlzeiten.“ Ich war etwas verärgert und bat sie, die Buchungsdetails zu überprüfen. Sie sagte, sie wisse es nicht. Ich sagte ihr, sie solle sich nicht einmischen, wenn sie es nicht wisse, und sie schwieg. Meiner Meinung nach sollte man, wenn man etwas nicht weiß, erst einmal jemanden fragen, bevor man antwortet. Nur weil wir nicht dort essen wollten, ist man gleich so unhöflich? Später kam ein älterer Herr und sagte, dass es zwar ein kostenloses Glas gegeben habe, es aber nur ein kleines gewesen sei. Ähm…
2: Als wir abends ins Gästehaus zurückkamen, war es ziemlich laut, weil Leute bestellten und aßen. Unser Zimmer lag direkt gegenüber dem Restaurant, und da es ein Holzbau war, war die Schalldämmung sehr schlecht. Die Gäste unten schrien und brüllten bis Mitternacht und machten einen Höllenlärm. Sie tranken und rauchten. Wir waren hierhergekommen, um Ruhe zu finden, wurden aber stattdessen bis spät in die Nacht gestört. Ich überlegte kurz, mich zu beschweren, entschied mich dann aber dagegen.
3: Mein Mann und ich schliefen, als am nächsten Morgen gegen 8 Uhr ein fremder Mann mit seinem Zimmerschlüssel unsere Tür öffnete. Währenddessen fragte ich laut, wer im Zimmer sei. Der Mann ignorierte mich, stürmte herein, spähte umher und behauptete dann, er sei im falschen Zimmer. Mein Mann und ich waren völlig perplex. Bevor wir gingen, verlangte mein Mann eine Erklärung für den Vorfall. Die Pension rief uns später an und erklärte, dass sie einen Generalschlüssel an der Rezeption hinterlegt hatten. Der Gast, der keinen Zimmerschlüssel besaß, hatte sich einfach einen genommen und sich an die falsche Zimmernummer erinnert. Haben Sie denn keine Bedenken hinsichtlich Datenschutz und Sicherheit? Hätten mein Mann und ich es überhaupt bemerkt, wenn etwas gestohlen worden wäre, wenn wir nicht im Zimmer gewesen wären? Sie hätten ja einfach so eine Generalschlüsselkarte an der Rezeption hinterlegen können.
Tatsächlich gibt es in der Gegend viele andere Pensionen zur Auswahl, aber diese würde ich bei einem erneuten Besuch nicht wieder wählen. Diese drei Erlebnisse haben mich dazu veranlasst, diesen kurzen Text für Sie zu verfassen.
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