Gastnutzer
9. Juli 2023
Die Betten waren sauber, die Zimmer geräumig, aber das Hotel insgesamt in die Jahre gekommen. Alles sehr alt. Zu unserer Erfahrung: An der Rezeption arbeitet eine Dame, die an die neuen Gäste falsche Informationen weiter gibt. Ist uns mehrere Male passiert. Frühstückszeit ist bis 10:00 Uhr. Um 9:50 Uhr bereits zog der Restaurantchef ein rotes Absperrband , sodass keine weiteren Gäste mehr kommen sollen. Und das vor unserer Nase, er hätte unseren Kinderwagen fast gerammt! Dies und andere Unannehmlichkeiten haben wir der Gästebetreuung gemeldet. Es soll keine Absperrung mehr stattfinden. Wichtiger wäre die Mitarbeiter zu sensibilisieren, ihren Job ernst zu nehmen und richtig zu machen... Von der Bedienung waren ein Paar ganz nett und bemüht, der Rest sichtbar desinteressiert und demotiviert. Bei den Gästen schauen die Kellner auch, bei wem es sich lohnt. Eine der Bedienungen hat es, zum Ende des Abendessens, zu einem Kollegen laut gerufen, sie hätte diesmal nichts einnehmen können. Hotelgäste, die spendabler waren und Trinkgeld verteilten, bei denen wurden besondere "Streicheleinheiten" durchgeführt. Zum nächsten Restaurantbesuch wurden sogar Tische für diese profitablen Gäste reserviert und persönlich begrüßt-mit Handschlag, gar Umarmung. Fast immer musste man ewig warten, bis sich ein Kellner überhaupt für uns zuständig gefühlt hat. Falsche Getränke wurden gebracht o.ä. Das Restaurant befindet sich im Kellergeschoss, es ist total unterbelichtet, dunkel und schwül, die Klimaanlagen wurden nicht ausreichend eingeschaltet! Das macht den Aufenthalt unerträglicher. Die Essensausgabe mittags ist nur auf 1,5 Std. beschränkt. Alle 1600 Hotelgäste (zu unserer Zeit) versuchten dann sich in dieser kurzen Zeit überall anzustellen, Essen zu bekommen, sich einen geeigneten Platz zu ergattern und das mittlerweile erkaltete Essen runterzuschlingen. Dementsprechend sieht es dann auch im Restaurant aus-wie ein Ausnahmezustand, alle rennen in Eile, kreuz und quer, durch die Gegend. So macht Urlaub keinen Spaß. Das Essen wiederholte sich täglich. Grillgut war stets ungenießbar, da sehr trocken und hart (durch getrocknet). Gewisse Kost sehr minderwertig. Wurden mehrmals Zeugen, dass die Bedienungen und Barmitarbeiter untereinander laut gestritten hatten und jeder Gast es mitbekam. Der Vorgesetzte der Kellner brüllte einen Mitarbeiter an, er solle sofort zu ihm kommen, befehlte ihm in Militärton sein Omelett mit den Zutaten vorzubereiten. Wir haben dies geschockt beobachten müssen. Andere Mitarbeiter meinten dann, das wäre noch gar nichts. Kein Wunder, dass keiner motiviert ist. An der Pool Bar gab es immer dasselbe, billige Fast Food. Im Restaurant gilt ein Dresscode, an dem sich offenbar niemand hält und auch von der Hotelleitung überhaupt nicht kontrolliert wird. Jeder macht, was er will. Ab morgens gegen halb sieben wurden die Liegen am Pool mit privaten Badetüchern und am Strand mit denen von Hotel reserviert. So hatten diese egoistischen Gäste