Gastnutzer
23. August 2023
Ich war im Oktober 2022 mit meinen Kindern, meinen Eltern und meiner Schwester im Orka Lotus Beach. Gleich am ersten Tag hat sich meine Schwester an einer unübersichtlichen Schwelle im Lobbybereich einen 3-fachen Bruch ihres Fußes zugezogen. Frau Isin Birinci, die zuständige Mitarbeiterin vor Ort, hat uns die Rückzahlung des Zimmerpreises zunächst zugesagt, obwohl sie, unverschämt, wie sie ist, meinte, daß meine Schwester selbst Schuld sei, sich so schwer verletzt zu haben. Tatsächlich hat sich ihre Bereitschaft zur Entschädigung im Nachhinein als Hinhaltetaktik erwiesen. Für die gesamte Woche war der Urlaubsspaß stark eingeschränkt, weil meine Schwester kaum laufen konnte und Gips tragen musste, der dann auch noch zwei Mal im Krankenhaus erneuert wurde. Die Stufe zu dieser Erhöhung, wo man an Tischen Getränke zu sich nehmen kann, war nicht gekennzeichnet durch Warnschilder. Selbst Kellnerinnen bestätigten uns, dort wiederholt gestolpert zu sein. Am Ende haben wir keinen Cent der zugesagten Summe gesehen. Für ein 5 Sterne Hotel ein Armutszeugnis, die Gäste in dieser Art zu betrügen, für dumm zu verkaufen und keine Wiedergutmachung zu leisten. Zum anderen ist es sehr gefährlich sich in diesem Hotel zu bewegen, wenn man nicht ständig alle 5 Sinne hochfährt und auf sich aufpasst. Das Problemhandling ist eine Katastrophe und eine Unverschämtheit. Wenn Sie ein Hotel suchen, um sich zu erholen, bitte meiden sie das Orka Lotus Beach Hotel, Sie könnten sich das Genick brechen und werden beschuldigt, nicht aufgepasst zu haben ! Murad Simsek