Gastnutzer
31. Januar 2023
Der Pool wurde nicht gepflegt, schon bei unserer Anreise am Sonntag war er trüb. Am DIenstag habe ich per Mail angefragt, dass ich nicht glücklich bin, wie der Pool jeden Tag schlechter wird, die Antwort war, die Pumpe sei defekt, aber erst am Donnerstag ging sie wieder. Da hätte man doch schon lange etwas tun müssen. Am Donnerstagmorgen dann auch endlich Personal das den Pool reinigte. Wir sind am Freitagmorgen abgereist, haben also nur einen Tag richtig baden können, und das war der Preis nicht wert. Eigentlich erwarte ich eine Entschädigung, und nicht das obligate "wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten." Auch schade finde ich das am Abend um 19 Uhr die Poolanlage und die Bar abgeschlossen wird, man kann nichts mehr trinken gehen, und muss ums ganze Hotel laufen, wenn man vom Meer kommt. Die Poolbar am Tag war auch nicht speziell, das Personal nicht freundlich und man musste ewig auf einen Drink warten. Die Sauberkeit ist auch ein Problem, unser Zimmer wurde nicht so sauber behandelt. Das Geschirr wurde einfach stehen gelassen und bei den Handtüchern fand ich das verschmutzte Bodentuch zusammengelegt auf den unbenutzten. Schade, denn für ein so teures Hotel müsste mehr Personal da sein. Das Hotel wirbt ja auch mit Adults only..... aber am Pool können Kinder baden, und plantschen, da Gäste ohne Hotelbuchung auch willkommen sind. Ich würde das Santos trotz der schönen Lage nicht mehr buchen, und finde das Preis Leistungsverhältnis sehr schlecht.