"groß"

"Schönes und gemütliches Hotel Das Personal ist auch sehr nett"

"Guter Service und komfortable Bett."

"Gute Erfahrung, schönes und ruhiges Hotel"

"Große Lage, sauber und freundliches Personal."

"Ich habe dieses Hotel über das Reiseportal der Chase Sapphire Reserve gebucht. Ein großer Fehler. Das Hotel wurde als IHG-Hotel geführt, scheint aber in Wirklichkeit ein Best Western zu sein, das gerade renoviert wird. Weder bei der Buchung noch vor meiner Ankunft wurde die Baustelle erwähnt. Überall im Hotel waren Baumaterialien sichtbar, was den Aufenthalt deutlich von der Werbung abhob. Das Personal war zwar freundlich, aber Check-in und Abrechnung verliefen chaotisch. Meine Reservierung war über das Reiseportal im Voraus bezahlt, trotzdem erhielt ich erst nach Hinterlegung meiner Kreditkarte einen Zimmerschlüssel. Beim Check-in bemerkte ich, dass fast alle meine Buchungsdaten falsch waren. Bis auf meinen Namen stimmte alles nicht, inklusive meines Bundeslandes, meiner Telefonnummer und meiner E-Mail-Adresse. Die Rezeption versicherte mir, die Daten würden korrigiert, und meinte, ich solle mir keine Sorgen machen. Da mein Name nicht besonders häufig vorkommt, hielt ich es für unwahrscheinlich, dass es sich um die Buchung eines anderen Gastes handelte. Das Zimmer selbst war sehr einfach, aber immerhin sauber und einigermaßen ruhig. Das Frühstück war enttäuschend und wurde in einem beengten Raum serviert, der als „Konferenzraum“ bezeichnet wurde und direkt in einen weiteren Raum mit Putzmitteln mündete. Die Einrichtung wirkte eher wie eine provisorische Lösung als ein richtiger Frühstücksbereich. Nach dem Einchecken kontaktierte ich mein Reiseportal, das mir versicherte, sich mit dem Hotel in Verbindung zu setzen, um die Zahlungsprobleme zu lösen. Beim Auschecken teilte mir die Rezeption mit, dass die Vorauszahlung erfolgreich autorisiert worden sei und die zusätzlichen Gebühren storniert würden. Einige Tage später stellte ich jedoch fest, dass unter „Holiday Inn“ ein anderer Betrag von meiner Karte abgebucht worden war. Mir wurde der Aufenthalt somit doppelt berechnet. Ich habe daraufhin eine Rückbuchung veranlasst. Aufgrund der nicht angekündigten Bauarbeiten, der fehlerhaften Buchungsinformationen und der anhaltenden Abrechnungsprobleme rate ich dringend davon ab, dieses Hotel zu besuchen. Der Ärger lohnt sich nicht."