Name: Courtyard Louisville East
Address: 9608 Blairwood Rd, Hurstbourne, Kentucky, 40222, 9608 Blairwood Rd, Overseas, Vereinigte Staaten
Rating: 4.2

Courtyard

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Positive Bewertungen

The cleanliness could have been better. Saw a roach in the bathroom. Im sorry i wasnt able to take a picture was busy killing it.

Restaurant

Fitnessstudio

24-Stunden-Rezeption

Parkplatz

Gepäckaufbewahrung

Pool

WiFi

Frühstück

Nichtraucher-Zimmer

Alle Sprachen

Englisch

Französisch

Alle Zimmertypen

Zimmer mit Kingsize-Bett und Bettsofa

Die Mitarbeiter sind die freundlichste Mitarbeiter, die ich in all meinen Jahren des Hotels/Motels begegnen habe. Wir prüfen am späten Dienstag Nacht/Mittwoch um 18.00 Uhr und Dave war so süß und hilfsbereit - wir liefen später am Morgen in ihn und hatten eine wunderbare Unterhaltung. Die Gals, die die Bistro Bar behandeln, hätten nicht schöner oder effizienter gewesen sein können. Wir bezeugen, dass mehrere neue Mitarbeiter von anderen Mitarbeitern ausgebildet werden, und Sie könnten wirklich die ”Familie” sehen. (Wir haben so gerne mit Liz sprechen, die die Weinbar arbeitete, um herauszufinden, dass sie von unserem Hals der Wälder war. ) Alle Mitarbeiter nehmen sich ein, um den anderen zu helfen, ihre Kunden zufrieden zu halten - es war so erfrischend zu sehen. Unser Zimmer war komfortabel und hatte alles, was wir brauchten. Wir beantragen nicht tägliche Fürsorge und waren angenehmen überrascht, als wir von einem Tag aus zurückgekehrt waren, um vor unserer Tür einen Beutel frischer sauberer Handtücher zu finden. Wir fühlten uns hier wirklich willkommen. Viele Essenseinrichtungen in Fußgängerfernheit und wenn Sie ein Wanderer wie mein Mann und ich die Nachbarschaft erkunden, ist erstaunlich mit schönen kolonialen Stil Häuser. 

Upon arriving at my room (#442) on the evening of August 20, I was hopeful for a comfortable night's rest. However, within 20 minutes of laying down, I was horrified to discover a significant number of bed bugs crawling onto the pillow and bed.  In response to this alarming discovery, I immediately contacted the front desk to report the issue. The attendant who assisted me was courteous and provided me with an alternative room. However, it became evident that the staff were ill-prepared to handle such a situation, as no proper procedure was followed to address the bed bug infestation. This lack of preparedness and knowledge only added to my distress and frustration.  The problems did not end there. In the new room (#445), I encountered multiple additional issues that made my stay even more uncomfortable. The toilet in the new room emitted constant noises throughout the night, disrupting my sleep. Furthermore, I was unable to rest until 3am due to the fear of inadvertently carrying bed bugs with me. I spent a significant amount of time cleaning both myself and my belongings to ensure I did not inadvertently transport any pests.  Additionally, I noticed a stain on the mattress cover in the new room. While I did not request a replacement mattress cover due to the late hour, it was disappointing to find such an oversight in the cleanliness of the accommodations.  Perhaps the most concerning aspect of my experience was witnessing the lack of awareness regarding the bed bug infestation from the housekeeping staff the following morning. I observed two cleaning personnel attending to the infested room as part of their regular routine, seemingly unaware of the situation. This oversight raises serious concerns about the hotel's cleanliness and the training provided to your staff.  I sincerely hope that this draws your attention to the urgent need for improved training, procedures, and accountability within your establishment. As a guest, I expected a comfortable and safe environment during my stay, which unfortunately was far from the reality I experienced.  Furthermore, I wish to highlight the substantial impact these issues had on my intended business trip. Our company specializes in clothing, and due to the bed bug situation, we were compelled to cancel the entire trip from August 20-24. Given the nature of our business, the potential risk of bringing bed bugs to our clothing warehouse was not acceptable. As a result, we incurred significant financial losses due to flight, accommodation, other expenses, and the wasted time of our team members.  This unfortunate sequence of events not only caused financial strain but also disrupted our professional commitments and operations. It is my hope that by addressing these concerns, you will not only enhance the quality of your hotel's services but also acknowledge the tangible business-related setbacks that arose from this situation.  I appreciate your attention to this matter and look forward to hearing from yo

Die Sauberkeit hätte besser gewesen sein können. Ich sah einen Stein im Badezimmer. Es tut mir leid, dass ich nicht in der Lage war, ein Bild zu nehmen, war beschäftigt, es zu töten.

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19.4km from Denver Louisville Union Station

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94 verifizierte Gästebewertungen für Courtyard Louisville East – Aktuellste 2024 | Trip.com

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