Lavande Hotel Horgos Border

Ich habe auf Geschäftsreisen schon oft in diesem Hotel übernachtet. Zuvor hatte ich das LeFeng Hotel gebucht, aber es wurde vereinbart, im selben Gebäude wie das Xingchen Hotel zu übernachten. Im Zimmer befand sich Müll etc. Nach der Meldung an der Rezeption erfolgte keine weitere Untersuchung. Allerdings war mein Aufenthalt diesmal relativ lang und es kam immer wieder zu Problemen, die mein Einkaufserlebnis sehr unangenehm machten! Erstens wurde mir beim Bezahlen des Check-ins im Geschäft an der Rezeption der Preisunterschied zwischen Zimmern mit Frühstück und Zimmern ohne Frühstück nicht erklärt. Sie haben das Zimmer direkt gebucht und mir die Zimmerkarte und den Frühstückscoupon gegeben. Zuvor hatte das Restaurant die Frühstücksgutscheine nicht geprüft. Eines Morgens überprüften sie plötzlich die Coupons. Ich ging zur Rezeption und sagte: „Die Gutscheine sind im Zimmer. Ich brauche einen Frühstücksgutschein.“ Die Dame an der Rezeption gab mir den Gutschein, teilte mir jedoch mit, dass das Frühstück nicht im Zimmerpreis inbegriffen sei. Ich fragte, warum sie mir beim Einchecken nichts gesagt hatte und wie sie mir erklären sollte, warum sie mir die Gutscheine gegeben hatte, aber die andere Partei konnte mir keine Antwort geben. Ich warf den Coupon zur Rezeption. Der Service des Hotels für Stammkunden war so lässig wie das Abholen von Blumen am Morgen und das Abholen von Blumen am Abend. Dinge, die beim letzten Mal möglich waren, waren dieses Mal nicht möglich. Es gab überhaupt keine Stabilität oder Konsistenz. Zweitens wurde das Zimmer nicht richtig desinfiziert und war an zwei aufeinanderfolgenden Tagen von Insekten geplagt, aber das Hotel reagierte nicht und ergriff keine Maßnahmen. Drittens: Als ich etwas brauchte, rief ich an der Rezeption an, und dort sagte man mir, dass es nicht da sei, und dann sagte man, dass man es nicht wüsste. Nachdem ich darauf hingewiesen hatte, dass sich die Gegenstände in der Wäschekammer der regulären Hotel-Hauswirtschaftsabteilung befanden, wurden sie schließlich gefunden und mir zugestellt. Die Rezeption hatte keine Ahnung von Hotelangelegenheiten und es fehlte an Geschäftskenntnissen. Ich hoffe, dass die Hotelleitung ihr Servicebewusstsein wirklich verbessern, ihr Management verbessern und verhindern kann, dass sich solche Vorfälle wiederholen. Service: Schlecht, unterschiedlich

Good location, friendly staff, comfortable room

房間乾淨， 客房服務員和前台態度非常好 。離國門， 市中心很近 ， 值得體驗一下 。出差必選的酒店

房間很大，有免費的停車場，周邊吃的很多，前台小姐姐很漂亮，也很熱情，主動給我們推薦了玩的的地方

很有氣派的酒店 前台服務態度很好 房間衞生很乾凈 環境特別好 下次還來！

前台服務特別好 房間環境舒適 衞生乾淨 寬敞 很不錯的一個酒店👍