Huitong Lincheng Shanshui Hotel

從來沒有住過這麼離譜的酒店。起因就是我想換個房型，還剩兩晚我想從大床換成雙床，但是雙床是要退我差價的，前台這個員工就説她沒有權限退我差價，我説現在我也取消不了訂單了，你已經給我辦理入住了，她就説我早不告訴她我要換房型，當時態度就很不好帶着情緒説話，然後我找攜程，攜程説可以退我差價，我立馬就跟這個前台員工説我這邊處理好了，給我辦理入住吧，我説完話她理都不理我，顧客問話為什麼不搭理？這就是該前台員工的職業素養？這就是這個酒店的服務態度？然後我接着讓她給我辦理入住，她很不耐煩的説“我聽到了”，並且説完這句話她也並沒有給我辦理入住。我就説她態度那麼差我要投訴她，她就説她態度怎麼差了，説你投訴啊，我怕你啊，居然當場就把她的對講機砸了，砸鍵盤，作為一個小女生，我真的被嚇到了，接着她又當眾罵我，吸引了好幾個人過來圍觀，她卻依然不依不饒的接着罵我，我説在其位謀其職，真不缺錢別出來上班，上班就做好自己該做的事，她就説她難道低人一等嗎？我從來沒有説過她低人一等的話，她説讓我別來這裏住，前台也是有監控的，爭吵期間她的同事勸住她，她又跑出來罵我指着我，氣勢洶洶的想沖出來打我，又被她兩個同事拉進去了。事後酒店經理聯繫我員工上崗前確實沒有培訓過，這個我有錄音的，沒有給培訓就可以上崗，那這個員工帶着情緒上班真的打到顧客了那又該怎麼辦呢？酒店説要培訓她，結果就是敷衍了事，處理方法就是這個員工第二天又開始上班了，衹是給我升級了房型和兩晚房費打8折。酒店的推諉扯皮工作做的非常好，我現在神經都有點衰退，以後再也不來了，姐妹們也再也不要來

商務出差入住此酒店，電腦辦公桌附近沒有插電口，筆記本電腦用不了多久就沒電了，嚴重影響商務出差辦公用，問酒店前台提供個插線板，説是“沒有”，問客房部要，説是“不提供”，要不是辦事的地方離該酒店較近，退換酒店麻煩，懶得折騰，連續入住了好幾天，最後沒辦法，衹能在床頭櫃上辦公，建議商務出差的朋友入住自帶個插線板，下次再去會同出差，我會選擇入住其他酒店。

新酒店，乾淨舒服，早餐也很美味，推薦，推薦，推薦