Shilily WeiYan Heritage Hot Spring Resort Hotel

Das Hotel kontaktierte mich zwei Tage vor meinem Aufenthalt im Hotel und richtete eine exklusive Servicegruppe ein, um mich über verschiedene Vorsichtsmaßnahmen zu informieren. Nach der Ankunft holte uns das Hotel mit einem speziellen Shuttlebus ab und wertete die Zimmerkategorie wirklich auf , wirklich schön, jeder Mitarbeiter wird uns herzlich begrüßen, denn am nächsten Tag gibt es einen frühen Zug und es gibt keine Möglichkeit zum Frühstück. Das Hotel hat auch extra Frühstück gepackt und den Fahrer kontaktiert, der uns zum Bahnhof bringt. und das Hotel ist der praktischste Ort im Süden von Xixi. Die landschaftlich reizvolle Lage ist wirklich der zufriedenstellendste Tagesaufenthalt dieser Reise. Ich werde es meinen Freunden in Zukunft empfehlen! Das Hotel bot auch Reisefotografie an. Das kleine gelbe Boot war sehr gut darin, Fotos zu machen, und die Filmproduktionsrate war super.

Am ersten Tag des Frühlingsfestes kam ich um fünf oder sechs Uhr im Hotel an und die Auslastung war nicht hoch. Nachdem ich mein Gepäck verstaut hatte, kam ich ins Restaurant und mir wurde gesagt, dass ich für das Essen im Voraus reservieren müsse, sonst könne ich nicht bestellen. Da wir um 7:30 Uhr eine Therme gebucht hatten, mussten wir Essen in der Nähe des Hotels finden. Das Dorf war nicht groß, aber zum Glück war ein Restaurant geöffnet. Nach einem ungezwungenen Abendessen genoss die Familie eine Stunde lang ein entspannendes Thermalbad, was auch der größte Höhepunkt der Reise war. Was danach im Raum geschah, war unglaublich. Um 10:30 Uhr, als ich mein Kind zum Baden mitnahm, fiel plötzlich die Glastür des Badezimmerduschraums und traf das Kind. Unter der Voraussetzung, dass das Kind nicht verletzt wurde, hielt ich mich an der Glastür fest aus dem Duschraum und bat meine Familie, sich mit mir in Verbindung zu setzen. Ich rief fünfmal an der Rezeption an, aber niemand antwortete. Um 22:47 Uhr kontaktierten wir Ctrip, um zu erklären, dass unsere Hand zerkratzt war und es Probleme mit dem Zimmer gab. Wir baten Ctrip um Hilfe bei der Koordinierung. 23:09 Der Hotelverantwortliche hat mich auf WeChat hinzugefügt und mir gesagt, ich solle sofort das Zimmer wechseln und auf die Zimmergebühr verzichten. 23:12 Ctrip antwortete, dass sie sich nach mehrmaliger erfolgloser Kontaktaufnahme mit der Hotelrezeption schließlich mit der für das Hotel verantwortlichen Person in Verbindung setzten und sagten, dass das Problem sofort gelöst werden würde. 23:22 Ctrip ergriff die Initiative, uns zu kontaktieren, aber niemand vom Hotel rief uns an und niemand kam, um das Zimmer zu wechseln. Erst um 23:36 Uhr kam die Rezeption, um uns mit der Zimmerkarte beim Zimmerwechsel zu helfen. Nach all dem Ärger gingen wir nach einer Weile ins Bett. Das Kind hatte Angst und schlief die ganze Nacht nicht gut. Wir versuchten unser Bestes, um es zu trösten, und die Qualität seines Schlafes war offensichtlich. Am nächsten Tag kam es zu einem weiteren Vorfall. Der Couchtisch im neuen Zimmer fiel fast um und ich war völlig sprachlos. Können wir das Geschäft nicht öffnen, wenn das Personal während des Frühlingsfestes keine Überstunden machen möchte? Können Sie bitte etwas Verantwortung übernehmen? Früh am nächsten Morgen traf ich mich mit dem Verantwortlichen des Hotels. Seine Einstellung war sehr gut und er gab zu, dass es Probleme mit dem Hotelpersonal und der Hotelleitung gab. Als Grund dafür, dass an der Rezeption niemand ans Telefon ging, gab das Hotel an, dass nach Beobachtung der Überwachung zu diesem Zeitpunkt zufällig jemand eingecheckt habe. Ich habe diese Nacht in mehr als 20 Zimmern übernachtet. Können Sie beim Einchecken nicht ans Telefon gehen? Mir wurde klar gesagt, dass die Entschädigung auf dem Zimmerpreis basieren würde. Die andere Partei sagte, dass wir uns bei der Shilili Group bewerben müssten, und fragte uns dann: „Möchten Sie einige Spezialitäten mitbringen, wenn Sie nach Huangshan kommen?“ Fragen Sie, ob Sie wissen, wo Sie Sesamkuchen, Bambussprossen und Bergtee kaufen können. Infolgedessen half das Hotel später beim Kauf dieser Spezialitäten und sagte, dass die Gruppe keinen Präzedenzfall für eine Entschädigung habe und diese Spezialitäten eine Entschädigung seien. In Ordnung! Ich gebe zu, dass ich betrogen wurde, und da ich es mir nicht leisten kann, ihn zu beleidigen, werde ich mich von nun an einfach von ihm fernhalten! Ctrip kontaktierte das Hotel später mehrmals und erklärte, dass das Hotel auf einem solchen Plan bestehe und die Plattform gemäß dem Plan des Unternehmens eine teilweise Entschädigung leisten würde. Nach einer beängstigenden Nacht hatte ich das Gefühl, dass das Hotelpersonal kein Verantwortungsbewusstsein hatte und nicht einmal die Sicherheit der Gäste garantieren konnte, egal wie gut die Umgebung war, es war nutzlos. Darüber hinaus bin ich Ctrip für die verantwortungsvolle Begleitung während des gesamten Prozesses sehr dankbar.

Es gibt überhaupt keine heißen Quellen, nur Warmwasser-Badebecken, und es wird eine zusätzliche Gebühr erhoben. Für 380 Yuan kann man nur 1 Stunde lang baden. Das Frühstück ist sehr dürftig! Es stimmt überhaupt nicht mit dem Bild überein!