Swan Lake Resort Hot Spring Jiangba

想找家度假酒店過週末，搜尋了這家，離南京很近，一個多小時的路程，因主打休閑，所以選擇了省道，一路秋意漸濃！景色很美，酒店處於大片農田之間，頗有世外桃園感覺！駛入酒店，整體環境、建築裝修風格很驚艷！但隨之而來的軟件服務就太讓人失望了！車子停在大堂門口，沒有門僮，迎接我們的是穿着各種工作服的工作人員，沒有一聲問候，有的是各種打量，感覺我們是誤入他人領域的闖入者，來到前台辦理入住，非常公式化，僅問了一下名字，登記一下身份證，至於我買的套餐裏所包含項目如何去消費，都是我在問，工作人員回答，最後指點一方向，自己找電梯找客房去，因有點年頭，房間雖陳舊但設備尚可，面積大小布局啥的都不錯，房間衹有最基礎的茶包和礦泉水，衞生勉強接受，傍晚時分再次與前台接觸詢問餐廳用餐時間，答覆自己去餐廳詢問一下，至此對貴酒店的服務已心生怨言了，晚餐在中餐廳用餐，此時總算拉回了一點好感，菜餚沒啥太多當地特色，但口味不錯，用餐環境尚可，服務意識也很好，有管理人員主動詢問對菜餚的認可度，對於中餐廳這一塊，是此行唯一給予好評的地方！晚餐後去泡了温泉，我花了全價票卻衹享受到大打折扣的設施與服務，温泉池衹開幾個，所謂的地熱、小魚池、休息室全部關閉，因衹有我們一家三口，工作人員都愛答不理，在我輸出一頓情緒後才好臉色回答了我們一些提問，至於服務還是沒有！但還是要給女更衣室當班工作人員一個好評，該有的服務都能做到！最後説説早餐，不咋樣，不符合度假村標準，但符合整體房價標準！以上是我整個行程下來的感受，因太難忘才寫了這麼多，也想給選擇該酒店的客人一個真實的參考，更希望貴酒店能好好培訓一下員工，不要浪費了這麼好的硬件資源！

酒店坐落在洪澤湖畔，自身環境優美設施齊全。還配備有温泉♨️和中醫養療，客房四樓還有健身房，桌球室，乒乓球室。房間寬敞明亮乾淨衞生，工作人員服務熱情周到。

房間很大，但從大堂到房間我們經歷了地獄式體驗，沒有明確標識，沒有引導，由於建築設計的問題，我們直接走向了酒店內部一處相鄰而且相連通的宴會場所，由於我們抵達時已經9點多了，這處設施裏漆黑一片，我們不知道這是否是旅館房間，因為房間佈局也是一個門接一個門，我們用手機的燈光照射着，在斷定這裏不是住宿房間時，一家人已經走過了很長一段黑走廊，調頭回來，在另一個方向的一扇門上，發現了客房的小字 。也好，多了一段“探險”經歷。住宿房間很寬敞，但設施略顯陳舊。落地窗直通户外開敞陽台，有一定的安全隱患。服務人員很積極，但夜晚時好像衹有他一人在。床有個犄角，把孩子腿碰破了。

酒店環境優雅，白天可以步行逛一逛，空氣非常好。因為免費升級了私湯房，所以擁有了獨棟小屋，夜裡睡覺非常安靜，一夜好眠。

酒店門口的荷花盪絕美！服務也非常好，泡湯時，因為帶長者孩子不方便，全程一對一服務，攙扶長者避免摔跤。娃的腳蹭破了，馬上幫我們消毒處理傷口。早餐豐盛可口，做得用心！ 住這裏可以開車3公里去蔣壩醉美三公里觀賞落日夕陽，美得無法言喻。一路有很多點可以打卡拍照。 臨走時酒店經理還送我們新鮮採摘的蓮蓬和荷花骨朵，很感動！下次一定還會來。

環境很好，服務周到，工作人員很熱心，還送了小朋友禮物，推薦入住。